新时期的下沉战略县域家电连锁换新颜

凡是过往皆为序章，曾经的辉煌只是企业发展的注脚，而立于潮头的企业始终是要倾尽全力去挖掘新的市场空间。正因如此，已经走过33年的国美，如今再度按下了开店的加速键。而其重点布局的方向，正是发展势头正猛的下沉市场。

在2018年国美零售下半年工作大会上，国美提出了“新市场、新技术、新业务”的“三新”举措，以提升消费者生活品质为目的加快国美转型速度。其中，“新市场”举措意在进一步加速国美在低线城市消费市场的布局，通过县域店的建设，向县级及以下的农村市场输出自身在产品、运营、服务等方面的能力，提升当地居民的生活品质。此外，在2018年第四季度，国美还正式推出新零售店，以“自营+加盟”的形式试图撬动三至六线的增量市场。

如今，2019年已经接近年末，而国美的县域市场布局也已经开花结果。据国美零售副总裁张德炬介绍，截至目前，全国新零售店已开870家。

国美的下沉战略究竟取得了怎样的成果?相较于国美披露的开店数据，身处县域市场的消费者和加盟商才是真正有着深刻感触的人。

2019年6月21日，位于黑龙江的国美佳木斯正方新零售店开业，门店面积达3000平方米。据该店董事长介绍，开业至今，不到半年的时间销售额已经达到849万元。

开业即火的不只是地处北方的佳木斯正方新零售店，与其相距甚远，广西防城港的上思新零售店、新疆的库尔勒巴州新零售店同样复制了这样的成功。防城港上思新零售店门店面积仅600平方米，11月3日开业当天销售额就超50万元。库尔勒巴州新零售店，虽然门店面积只有298平方米，但开业以来已经实现销售额破百余万元。

大江南北，国美的新零售店正在遍地开花，这也再度验证了国美所具备的深入到全国县域下沉市场的供应链能力。

开店背后的能力支撑物流和服务深入“毛细血管”

正如上述所言，加盟国美新零售店似乎已经成为了曾经县域家电连锁实现转型升级、满足消费者升级诉求的优解。但不能忽视的问题是，对于广阔、分散的下沉市场，这无疑是一块难啃的硬骨头。而最终国美能够成功吃下蛋糕，在业内看来，一方面这得益于国美此前33年对家电连锁行业的专注，另一方面更在于国美在物流和供应链服务上的长期积累。

对此，位于广东省佛山市的国美华艺新零售店合伙人黄女士就深有感触。据了解，多年来，黄女士一直开着一家万和电器品牌专营店。加入国美之后，国美通过高毛利商品和畅销TOP型号的有效组合对其店出样选品进行指导。“这让我们觉得很踏实。”黄女士说，“国美对新零售店开放供应链，共享全品类库存，还进行统一的装修风格指导，在品牌授权、物流配送、贴心服务和培训管理方面进行赋能，这些福利政策，让华艺新零售店在当地名声大噪，门店面积已超过500平方米，开业三天销售额达48万元。”

这正是国美的优势所在，且不提发展30余年来一直在积极维护发展的厂商关系。仅从物流服务而言，以安迅物流、恒远售后两大势能为基础，国美近年来通过促销节日、特定产品、使用习惯等不同需求场景，已经建立自己的产品逻辑。

最具代表性的是，从2017年国美安迅物流推出了“送装一体”服务以来，上门为用户完成送货、安装、调试的一体化服务的方式收获了众多用户点赞，不但提升了物流配送效率，也大大节约了用户等待送货安装的时间。此外，进入2018年以来，国美还先后推出了包括空调安装“十免”、晚就赔等在内的特色服务项目。

不止于此，2019年国美安迅物流服务再度升级，为保障用户消费体验及利益，对送达、安装等过程进行把控，要求在货物送达前、后均需上传照片，后台实行监控，通过严把服务过程，力求带给用户更加优质的服务体验。

而从服务的覆盖范围上来看，根据国美相关数据显示，国美当前拥有300万平方米的仓储面积、数万物流配送人员，服务专业化在全国覆盖率超75%，及时率超85%，交付率达95%以上。

基于上述种种，可以看到，新零售店模式作为国美下沉渠道的全新探索，在今年迅速复制和蔓延，已经形成了线下国美新零售店体验式销售，线上国美美店、国美商城网上销售三端融合发展的态势。这也意味着，国美打造的具有国美特色的零售之路布局成效越发凸显。文/克远

(原标题：下沉市场家电连锁换新颜 国美新零售店获县域老板点赞)

责任编辑：小沫

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