截至2020年8月26日，宜家在中国大陆地区开设了31家标准商场、2家体验店、1家小规模商场、1家城市店，相比上一个财年增加7家商场。其中，宜家在广州、郑州、贵阳、长沙和青岛开出了5家标准化宜家商场，并在上海杨浦和静安寺两个城市核心商圈布局，分别试水小型商场和城市店，以提升宜家在消费者中的可触达性。

线下门店拓展的同时，宜家不断在线上尝鲜。2020财年，宜家推出了宜家购物App，并与阿里巴巴合作，正式入驻天猫旗舰店。据宜家透露，宜家家居天猫旗舰店上线第一天店铺粉丝数即超过34万，开业一周达到100万，宜家购物App每日活跃用户量达到15万，新上线的两大平台有效地提升了宜家中国的线上销售业绩。

宜家中国区首席数字官李宗颖表示，成为全渠道零售商对宜家有重大意义，宜家希望以全渠道方式，为消费者提供统一的购物体验，“60%客户在线上了解产品，进而线下购物，如果相对孤立的话，没办法整合。线上线下结合是非常重要的，也是客户需要的”。

承压降价

随着线上线下渠道的拓展，宜家将投入2亿元用于价格的让利，包括增加2000款以上的新品，其中700款实现可持续发展，250款产品价格更低等。

宜家中国商业副总裁张丽娜透露，2021财年宜家会有超过250款更低价格的商品，占整体SKU的比例约为5%。

作为宜家在全球最为重要的市场之一，宜家中国面临巨大的业绩增长压力。据宜家中国公布的2019财年数据显示，截至2019年8月的2019财年中，宜家中国28家商场销售额共计157.7亿元，较2018财年的146亿元同比增长了8.01%；2018财年，这个数字是9.3%，2017财年是14%，2016财年则是19.4%。宜家中国的增速在持续放缓。

投入2亿元用于价格的让利，宜家或是看到了消费趋势的变化。一方面，当下消费者风险意识提高、对性价比高的商品更为青睐、消费趋于保守，低价商品能够帮助宜家吸引更多大众消费者；另一方面，宜家的“更低价格”商品并非促销，而是通过全产业链优化和技术的改进，降低一些商品的生产、包装等成本，从而降低售价，提高对消费者的吸引力。

比如宜家一款代表性商品BILLY书柜，该产品2008年的售价为1399元，到2021年，它的新定价为999元，调低价格的原因之一，是采用了竹子作为新原料后成本更低了。

中国家居/设计互联网战略专家王建国向北京商报记者表示，“在同等设计和品牌知名度上，宜家的产品具备一定的性价比。但是在中国市场，很多人还是觉得宜家的产品偏贵，外观差不多的东西在线上买，可能还便宜不少。对中国人来讲，板式家具相对中低端，如果价格再偏高的话，会损失不少年轻的消费群体”。

配套之忧

全渠道拓展、让利中国消费者，宜家能否在中国市场焕发“新生”，还面临多重考验。

8月12日，青岛宜家商场停车场曾有顾客与商场保安争执并引发肢体冲突。8月21日，青岛宜家商场再次出现排队争执。

一次因停车问题引发冲突，一次是排队购物期间产生争执，不到10天，刚刚开业的青岛宜家商场接连发生两起打架事件，一定程度上反映出商场方在配套服务方面存在问题。

王建国认为，以往宜家在郊区开设大型卖场，主要是通过自购物业的方式，而市中心小店就可能要通过租赁的方式，这方面宜家在中国市场刚开始启动，因而并没有特别好的经验，“因为自有物业租金的成本是基本可控的，一旦变成租赁，例如在深圳长租是十年，那么十年以后，租金成本将可能呈几倍增长，对于品牌来说压力会比较大”。

私域电商研究中心主任庄帅向北京商报记者表示，宜家拓展全渠道、扩充产品品类，或将面临四重挑战，“首先，宜家毕竟属于外资企业，决策流程比较长，决策机制也比较复杂，要适应线上渠道的话，组织结构需要调整；其次，新推出的产品适不适合线上销售、适不适合现在的消费者需求，需要市场的检验；第三，有没有合适的人才和团队做多渠道的转型、如何构建团队去吸引人才，对宜家这样的传统家具企业来说也是一个挑战；第四，家具本身需要非常完整的服务体系，尤其是在线上购买的话，物流、安装、服务体系等都是宜家亟须去完善的”。

北京商报记者 谢佳婷 孔文燮

（原标题：斥资2亿降价 佛系宜家发力）

责编：小美

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