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质量认证助力电商经营者履行产品质量责任

国家市场监督管理总局信息中心副主任 庞 翔

《电子商务法》规定了电子商务经营者应承担的产品和服务质量责任，有助于满足消费者的质量追溯和维权需求，有助于促进电商产品质量提升。

《电子商务法》实施后，很多电商经营者可能面临如何承担产品和服务质量责任的问题。电商经营者销售产品的信息都由生产企业提供，自身很难甚至没有能力做到全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息。

2018年1月国务院印发《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》，强调质量认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，要健全政府、行业、社会等多层面的认证采信机制。我们认为，电商经营者可以把采信质量认证结果作为承担产品和服务质量责任的一种有效途径。

1.识别产品和服务是否有相应的技术标准，并将标准信息公示在产品和服务宣传中。2014年9月，李克强总理在首届中国质量大会上指出，要公开产品和服务标准，确立中国质量对市场的硬承诺。鼓励消费者对产品和服务的优劣“用脚投票”，充分利用市场机制倒逼质量提升。以京东为例，京东App商品信息显示区域设有“规格和包装”栏，每件产品的信息都包括规格内容，如果能把产品标准这一重要信息补充进去，这个栏目就更有分量。

2.对产品和服务进行质量认证，将质量认证结果展示给消费者。是否符合公示标准，需要质量认证予以证明和监督。当电商经营者能够把一些产品的标准和质量认证信息展示给消费者时，消费者就会基于透明的质量信息选择消费，这种选择会传导至生产企业，生产企业就会主动进行质量认证，并反馈结果至电商经营者和消费者。如此循环，就是用市场机制来促进质量提升和公平竞争。

电商经营者怎样获取标准和质量认证结果信息?关于标准信息，从实用的角度说，在购物页面上给出标准名称和编号即可。如果消费者需要查阅标准的具体内容，国家市场监督管理总局信息中心应能够提供信息系统对接查阅服务。关于认证结果信息，总局信息中心通过认证认可信息共享公共服务平台(云桥系统)向各大电商平台提供服务。未来，可根据电商经营者需要扩大服务范围。

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落实《电子商务法》加强知识产权保护

国家知识产权局知识产权保护司副司长 曹红英

党的十九大报告提出，强化知识产权创造、保护、运用。习近平总书记、李克强总理在不同场合多次强调要严格保护知识产权。机构改革后的国家知识产权局主要负责保护知识产权工作，推动知识产权保护体系建设，负责商标、专利、原产地地理标志的注册登记和行政裁决，指导商标、专利执法工作等。

国家知识产权局十分重视电子商务领域的知识产权保护工作，在《电子商务法》起草过程中，就电子商务平台经营者在知识产权保护方面的责任和义务提出了不少修改意见及建议，并在《电子商务法》对应条款中予以体现。

围绕电子商务领域的知识产权保护工作，国家知识产权局出台《“互联网+”知识产权保护工作方案》，将“互联网+”作为深化知识产权保护的重要手段，充分发挥大数据、人工智能等信息技术在知识产权侵权假冒在线识别、实时监测、源头追溯中的作用，最大程度地减少对企业正常经营行为的影响，提升打击知识产权侵权假冒行为的效率和精准度。

在加强规范引导和维权援助方面，国家知识产权局持续加强对电子商务平台的规范引导，在知识产权保护规范化市场培育认定工作中，将电子商务平台同实体市场一并列为培育对象。同时，国家知识产权局指导浙江等地知识产权局建立电子商务平台业务指导机制，加强知识产权维权援助。

下一步，国家知识产权局将开展三个方面的工作。

1.配合立法部门推进《专利法》第四次修改工作，对其中涉及电子商务领域知识产权保护的相关条款进行深入研究，厘清网络服务提供者的法律责任。

2.深入落实《“互联网+”知识产权保护工作方案》，加快建设知识产权保护技术支撑体系。

3.持续加强对电子商务平台的规范引导和维权援助，研究制定电子商务平台知识产权保护管理标准，引导电子商务平台完善知识产权保护规则;探索在重点电子商务平台设立知识产权维权援助工作站，完善电子商务平台知识产权纠纷处理机制等。

(原标题：贯彻落实《电子商务法》，市场监管总局司局长说……)

责任编辑：佟佟

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