【直报网北京9月12日讯】（广州日报）中秋临近，恰逢大闸蟹成熟，相信不少消费者会选择购买大闸蟹来庆贺佳节。近年来，网络已经成为大闸蟹的主要销售渠道。目前网络上已有部分现货大闸蟹销售，但由于未到成熟季节，现货大闸蟹的个头一般较小，因此，各大网购平台大力推广的更多是大闸蟹礼券、礼卡类商品，即人们常说的“纸螃蟹”。消费者购买“纸螃蟹”后可提前向商家预约发货时间，待开捕后由商家安排发货。

市面上的大闸蟹品类众多，价格也是千差万别，消费者在选购时有什么讲究呢？昨日，广州市消委会发布中秋消费提示，提醒广大消费者网络选购大闸蟹的注意事项。

购买篇：大闸蟹网购消费陷阱重重

问题一：大闸蟹券兑现难

今年阳澄湖大闸蟹将于9月21日开捕。据部分商户介绍，今年阳澄湖大闸蟹产量估计会高于去年，而且今年的大闸蟹个头会比往年大。不过，消费者王女士手中拿着“终身有效”的大闸蟹券，两年来却无法兑换券上的大闸蟹。

王女士的大闸蟹券是2016年朋友送的，可以兑换四对大闸蟹，价值1600多元。提货时间为每年9月下旬至12月中旬，有三种方式提货，分别是微信扫描二维码、网上预约、电话预约，商家承诺提前预约即可48~72小时送达。当年12月，王女士通过电话预约提货，但客服电话要么打不通，要么打通没人接，连续拨打两天终于接通客服人员后，却被告知当年的大闸蟹已经全部提完。不过，客服表示，这张券终身有效，可在明年大闸蟹上市季节预约。转眼一年过去了，2017年11月下旬，王女士再次电话预约提货时，客服告知她大闸蟹没货。连续两年提不了货，王女士想要退券，却发现没有任何退券渠道。

在某些电商平台上，有不少低价的大闸蟹券在售，有些甚至12只大闸蟹仅售99元，价格远低于水产市场门店。有网民投诉，买了大闸蟹券却提不了货，百般投诉无果，只能等到第二年，甚至第三年才拿到货。

问题二：快递到家有死蟹

一家人的中秋团圆饭就等大闸蟹上桌了，没想到网购的大闸蟹的快递到家后，陈女士发现10只螃蟹死了6只。

江苏的陈女士在某购物网站订购了一张1188元的阳澄湖大闸蟹的提货券，可提取10只大闸蟹，可通过客服电话、网站等多种方式预约提货，也可直接去门店提货，还可通过邮寄方式提货。商家声明，保证消费者收到的螃蟹个个鲜活，如收到死蟹可以另外补货。