《直销》：辽宁清晨在产品上提出“不极致，不出品”的理念，辽宁清晨如何践行这种理念?另外，辽宁清晨如何打造产品的差异化以赢得市场竞争?

息小婷：“不极致，不出品”是我们公司的产品理念，这个让他人觉得很高的理念对于我们来说却是基本理念，意思是我们对产品的基本要求就是“不极致，不出品”。通过我们集团前七年投入市场的产品及得到的反馈，也证明了我们产品的优质。

众所周知，所有的竞争，包括文化的竞争、产品的竞争等，其最本质的竞争就是企业产品质量的竞争，有质量作为基础才能生存和发展，所以我们把产品质量作为根本来抓。我确信辽宁清晨有实力做到这点，因为辽宁清晨董事长李权恒先生是主要产品的研发人，这决定了我们可以从源头上掌握产品，我们有先天性的优势。

辽宁清晨的产品是公司团队自主研发的，在产品进行推广之前我们会进行市场调研，然后以此对产品进行差异化的整合。现在直销公司同质化严重，走同质化的道路是死路一条，所以我们采取差异化竞争。辽宁清晨的做法是以中医中草药为理论，同时把中医中草药的理论进行升华，例如臂封糖这款产品，其功效是预防调节二级糖尿病，知道这款产品理念的人很少，而且也没有实际产品与我们雷同，因此产品的差异化就比较明显了。我们相信只有这种差异化才能赢得未来的市场。

《直销》：产品与服务是企业发展的关键两部分，在服务方面辽宁清晨是如何做的?

息小婷：首先，辽宁清晨会完善服务机构和服务部门，现在我们提出的服务理念是“当我们的业绩有1千万元的时候，就要有3亿元的服务能力和服务水平”，我们现在的服务已经远远超出于市场的需求，这是我们先期对服务做的储备。我们不仅有VIP客服，还有VIP客服服务的通道，每一个系统都有一个专门负责的大区经理服务，系统领导人都会得到公司直接的服务。

我刚才说到产品是“不极致，不出品”，再加上专业化的服务，这是两个关键，也是我们未来取得成就及在市场上立于不败之地最重要的因素。此外，我们对产品和服务还进行了细分，即“服务是天、产品是地”，并且随着市场的发展，我们的服务还将要细化。未来，我们的服务品质将提升到品牌战略上，我们的服务会永远走在市场的前面。

《直销》：此次获得直销牌照，将对辽宁清晨的发展产生怎样的影响?

息小婷：截止目前，获得直销牌照的企业约有90家，我们是第89家。辽宁清晨前几年的发展是以广播电视营销和地面药店连锁为主，我们在这方面取得了巨大的成就。获得直销牌照以后，公司会在这两个方面齐头并进，我们此前已经取得了一次成功，今后也希望在直销方面取得更大的成功。我们会把辽宁清晨生物作为未来产业发展、市场业绩和销售额、利润保证的的明星公司和明星企业来进行打造，全力以赴地按照企业的特性及企业的发展规律塑造和推广。

《直销》：获得直销牌照后，辽宁清晨面临的最紧迫的问题是什么?对直销道路未来的规划是怎样的?

息小婷：目前，我们现在遇到最紧迫的问题是，经销商和市场的需求与公司暂时提供的产品有一个磨合期。市场的需求是多样性的，我们提供给市场和经销商的东西会非常多，但有时候不一定适用，我们现在要把服务做精准对接，让服务真正面对市场。我们的服务不是大而全，而是要少而精，这是我们现在面临的最紧迫的任务。我们市场发展非常好，业绩也稳步增长，将服务真正落到实处，是我们当下面临的问题，我们公司各个部门也在积极调整，希望能够尽快解决好。

2016 年是准备年，2017 年是基础年，随后将会是腾飞年、品牌年。公司已经对未来的发展做了一个五年规划：五年后，辽宁清晨生物要成为直销企业的标杆企业;在五年的时间里我们计划销售业绩达到50亿元;在五年内我们要将主打产品——臂封糖打造成为预防调节二级糖尿病的国际品牌。我们的每一步都是按照规划来走，现在基本完成了第一步，第二步也在按部就班的进行中，我相信这个五年规划一定会实现，一定会达到我们的预期目的。第一个五年计划主要是打基础，在实现第一个五年计划后，还会有第二个五年计划和第三个五年计划，而最终的目标就是辽宁清晨生物可以在直销行业真正腾飞并成为具有国际影响力的企业。

(原标题：访辽宁清晨生物科技有限公司常务副总裁息小婷：追求极致 方取其上)

责任编辑：佟佟

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