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最顺利：食客被烫伤康复却不管?终承诺负责到底(今日广州·记者帮 2016/10/27A15)  事件回放：住海珠区中海名都的朱小姐去点都德“叹茶”， 因服务员失误，一壶开水倒洒，导致她右大腿大面积被烫伤，在治疗前期，茶楼积极跟进，后期，当朱小姐家人要求酒楼跟进接下来的治疗、赔偿误工费以及精神损失费时，双方未能愉悦交涉。特别对于后期恢复的费用，报料人担心点都得不埋单，“医生建议我3个月后做激光修复治疗，大面积、综合治疗单次6800元，需要进行8次。” 记者帮跑：点都德承认存在“不慎”：“10月7日傍晚，顾客朱小姐及家人一行到我司下属名都楼茶楼进行消费。在此期间，我司工作人员不慎将热水泼倒在朱小姐身体，导致其受伤，对于此次意外，我司深感抱歉。”承诺会继续跟进后期康复治疗，承担起相关费用，并将赔偿一个月的误工损失费，其他方面还会积极协商。至于质疑酒楼员工在烫伤急救知识培训不到位，点都德中海名都店盛店长说，日后会加强员工管理和培训，以防类似事故再次发生。 点评：失误在所难免，朱小姐无辜受伤也很无奈，幸好事发后，酒楼能积极应对，记者采访过程还是比较顺利。(羊城派记者 甘韵仪) 最无奈：说好的学车时间和地点呢?记者介入后终可考试(今日广州·记者帮 2016/10/19A15)  事件回放：今年7月，家住广州白云区景泰直街附近的王小姐通过网络平台广东猪兼强互联网科技有限公司(下简称“猪兼强”)报名学车，但报名之后，等了三个月的王小姐却发现，协议白纸黑字规定的训练场地和时间安排难以兑现。首先，距离约定时间已经过去了四分之三，王小姐连科目一都还没有考，其次，约定在广州练车，却临时被通知之后将在中山练车。 记者帮跑：记者随后去到“猪兼强”公司位于天河区元岗路慧通产业广场的办公地点。“猪兼强”公司工作人员告诉记者，目前全省都约不了科目一，因省网在国庆时升级，工作人员说新闻发言人随后会联系记者，但到现在为止仍没有收到回复。近日，记者再次联系上王小姐，她说在记者介入后，如今终于准备考科目一，并正在与“猪兼强”协商签订补充协议保证自己的合法权益。 点评：广告说得再好，顾客选择时也需要谨慎，如果合法权益受侵害，记得第一时间找羊城晚报记者帮。(羊城派记者 甘韵仪) 责任编辑：晨枫 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在“直事儿”微信，扫描二维码免费阅读。
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