【直报网北京6月20日讯】（北京商报）谁来拉动雅芳的业绩已经成为了一个难题。时隔五年，雅芳又将迎来一次高层人事震荡。将雅芳带上年轻化道路的现任CEO谢琳·麦考伊(Sheri McCoy)或将退休。在“大本营”北美市场业绩难以提振的同时，雅芳在中国区的旗舰店建设背后所伴随的是专卖店的不断消失。与其他美妆企业不同，雅芳每一次高层“变天”后，市场渠道策略也往往经历大规模调整。经历几年连续业绩亏损后，在改革的关键点再次面临一把手调整，未来雅芳将走向何方也更加扑朔迷离。

专卖店消失

“这家店前一段时间因为市政规划被拆除了，新店将选址在哪里都没有确定。店和店员都没了。”北京光华中心办公楼附近的雅芳(东方美人店)，如今已经是一片废墟。附近的居民告诉北京商报记者，该门店近一个月前就被拆除了。“原先的顾客基本上是以附近的居民为主，但是年轻人少，基本都是一些中老年女性，顺路经过买点儿护手霜。”

街头巷尾的雅芳专卖店曾经是雅芳的标志。最初进入中国市场时，雅芳将首选战地定在了广州，并培养出了巅峰时期超过35万人的直销人员——雅芳小姐。直到1998年雅芳开始第一次转型，雅芳专卖店也成为了人们认识雅芳的新方式。

在专卖店“倒塌”的同时，雅芳在大型卖场专柜的经营状况也不容乐观。虽然在百度地图上至今还能检索到“雅芳君太百货店”，但是北京西单北大街君太百货的服务台人员告诉北京商报记者，雅芳原先位于商场五楼的专柜在几年前就已经被“末尾淘汰”，西单商圈内的几家大型商超也基本都将雅芳这一品牌清除出局。

对于未来的店铺选择，雅芳在去年提出了形象店升级计划，以二三线省会城市为主要区域，选择了一批店铺位置合适的专卖店进行原址升级。截至今年4月，第一批与消费者见面的雅芳6.0形象店已有45家。新一代的旗舰店整体形象更加精细化，并且延续了雅芳专卖店“前店后院”的模式，在通过后院进行细化服务来维护客情的同时，新一代旗舰店在前店也规划出体验区。

北京商报记者日前致电雅芳中国相关负责人询问谢琳·麦考伊是否离任、未来经营策略是否将调整等问题，但至截稿时暂未收到回复。

策略摇摆不定

雅芳的每一次人事更迭都会让这一品牌经历脱胎换骨的震荡。自2010年在雅芳掌舵20年的大中华区总裁高寿康离职后，雅芳的管理层开始了频繁更换。2010年4月，雅芳南拉丁美洲地区总经理奥多内兹接管中国业务;2013年，雅芳加拿大公司首席执行官林展宏接替了奥多内兹;2014年4月，中国台湾雅芳总经理叶靖慧成为雅芳中国第四任领导者;2015年11月，这位雅芳历史上第一位女掌门人被调离;2016年初，有着多个日化品公司履历的新总经理张旭明走马上任。

与频繁的领导班子换届相对应的是雅芳在销售渠道上的左右摇摆。1998-2006年，雅芳抛弃了直销模式，开始打开专卖店，但后期出现了分公司纵容经销商低价放货的状况。为了转变困局，并且与安利这一后来者正面对攻，雅芳在2006年拿到了中国市场的第一张直销牌照，开始了“直销+专卖店”的双轨运营模式，但这一模式却导致了直销团队和专卖团队间的严重摩擦，雅芳再遇困局。

2010年开始，西方面孔出现在雅芳中国的核心管理圈中。2010年4月，雅芳回归“全直销模式”，这直接引起了大量经销商的“反水”;2012年，雅芳又转为“主攻零售市场”，这种盲目切换进一步加剧了雅芳内部团队的混乱;2013年，雅芳对旗下零售渠道的全线产品调整建议零售价，新的零售渠道新价格体系从广州开始推进。随后，雅芳还入驻天猫商城，意在整顿价格混乱的现象;2014年，雅芳将视角转回产品上，力图通过产品升级焕发品牌活力。

“每一任领导人都做出了努力，但是却将雅芳慢慢推离了主流市场。每一次人事更迭下，品牌就像浮萍一样找不到方向。”日化行业专家赵向晖认为，在本应进行产品升级和品牌宣传的几年中，雅芳将力量都放在了渠道变化上，这也让品牌在随后的市场竞争中愈发被动。