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姜张丽青:年轻化战略给安利带来的转变(2)

时间:2013-02-05 16:49来源:新营销 作者:新营销 点击:
《新营销》:在营销人员年轻化上,安利(中国)做出了哪些改变? 姜张丽青:人才需要时间培养,年轻人未来都有机会成长为营销领导人,所以安利(

《新营销》:在营销人员年轻化上,安利(中国)做出了哪些改变?

姜张丽青:人才需要时间培养,年轻人未来都有机会成长为营销领导人,所以安利(中国)从一开始就重视吸纳、培养年轻人。安利(中国)的高层大都不是80后、90后,过去安利的管理人员并不完全了解年轻人。两年前安利创立了青英荟,对年轻营销队伍的培养进行探索,学习怎么吸纳年轻人,扶持他们,帮助他们成长。

沟通方法的改变。以往营销人员在沟通的过程中存在长辈和晚辈的关系,但现在的年轻人更希望平等沟通,成为一种朋友关系。因此我们在国内建立了一个网站,作为青英荟成员平等沟通的平台。

活动形式的改变。过去,营销人员可以在教室里连续上课4个小时,现在的年轻人可能连一个小时都坐不住。以前,课堂学习是了解和吸收产品知识和销售技巧的过程,现在年轻人走进课堂不仅是单向学习,而且希望参与其中,自己做主。目前,各个城市的青英荟里都有智囊团,跟当地年轻人共同研究举办怎样的活动。

表彰形式的改变。80后、90后的父母给予他们的是关注,但他们更需要的是肯定。传统的表扬是一个长期的过程,有固定的模式和流程,而现在的年轻人希望表扬来得更及时、形式更自由。所以在表彰项目上,无论是内容还是形式我们都做出了巨大的改变。

培训方式的改变。以往做产品培训都是长篇大论,有哪些特点,有哪些参数,时下的年轻人更希望通过体验式营销,切身体会产品的好处。现在,在产品培训上我们完全采用全新的方法,以轻松、欢乐的方式进行,其中一个试点城市的培训还通过话剧、情景剧、穿越剧对产品进行诠释。另外,必须让年轻人参与进来,设计出适合他们的培训方式和教材。

产品策略的改变。为了满足年轻人的需求,安利在产品开发上以年轻人的生活方式为切入点,找到适合他们需求的产品,并用他们喜欢的方式来推出。例如现在年轻人经常对着电脑、手机,眼睛非常疲劳,我们就有针对性地研制相关的营养产品。

销售方式的转变。安利将来每一款重头产品都会有专属的APP程序,例如安利皇后厨房电子菜谱、女性美容程序等。以往顾客要走进店铺才能体验产品,而安利配合电子工具推出的流动性体验,让消费者无论身处哪里都可以进行产品体验。安利已经启动专项小组重新设计网站购物板块,让年轻人购物更方便。

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