【直报网7月25日讯】导语：“创二代”天生拥有优渥的生活？你错了。身为长女的陈碧华记得父亲白手起家创办克丽缇娜集团的每个画面，却一度想逃离既定的生活轨道。然而，命运还是把她拉到了那个位置。带领克丽缇娜集团在大陆市场拼杀了15年，创下过亿元结业；如今在全国29个省、自治区、直辖市建立庞大密集的营销网络。她的人生曾经有过艰难困苦的时刻，是屡战屡败，不畏压力的坚持，让她最终赢得人生这场“心智马拉松”。

Profile：水瓶座，克丽缇娜集团董事长，主修综合商科，获同济大学EMBA学位。1997年带领克丽缇娜集团进军大陆市场，集研发、生产制造、销售、服务于一体，在全国29个省、自治区、直辖市建立庞大密集的营销网络。

人生本来就该屡败屡战

作为五个兄弟姐妹中的老大，陈碧华从记事起就意识到自己未来要做什么，“我看父亲创业、失败、再创业，历经白手起家的艰难、人情冷暖。在孩子的眼光里，成人的世界并不快乐。”陈碧华的父亲陈武刚博士研发厨房去污剂，效果卓越，一开始却滞销，一卖只有一两瓶，他觉得不可能，亲自出马，挨家挨户免费为厨房做冲洗，但是每次只洗一半，如果要完成另一半，必须去买陈氏厨房去污剂。“产品销路一下子打开了，货还在车上，超市已经把电话打爆了，抢着来要。但是父亲遇人不淑，合作者骗他，没有收到钱，货一去不复返。”那时陈碧华只有十来岁，沉重的负债让整个家一夜之间从云端跌落到泥泞，“但父亲还是不急不躁研发新的产品，第一个将氨基酸应用于皮肤保养领域。他是屡败屡战的典型。”

陈武刚20岁时，陈碧华呱呱落地，她与父亲的关系像兄妹更胜过父女，“20岁的人不知道怎么带孩子养家。他一心想着创业，大家都说他是发明家。”在外人看来，陈碧华进入克丽缇娜集团，继承父亲的事业，是情理之中的事。陈碧华却有过很长时间的挣扎，“他希望我从商，我并不喜欢读商科，如果有选择，我喜欢读药学专业，做配方，研究药品。”最终她顺从了父亲，报考了综合商科，却始终是老师眼里的问题学生，“我对读商科没兴趣，我的考试成绩好，但是一门功课也不交，因为觉得没有意思。当时教室外下雨，我撑着伞就回家了。”等到同学们毕业，执拗的陈碧华不得不留校一年，“那是我人生的第一堂课，教会我人不能太自我。”

毕业后，陈碧华选择自己创业，从事股票和房地产，“我是在大人的世界长大的，看着父亲创业，学到了很多知识，比如行销的敏感度、有好的现金流才是好的商业模式等等。”骨子里，她仍然是那个遇到下雨天就撑伞回家的不羁少女，走在台北的小巷，风吹过路边的垃圾，黑色塑料袋一下子在半空总盘旋起来，陈碧华觉得环境太糟糕，二话不说就去了新加坡发展，“新加坡有蔚蓝的的天空，碧绿的树木，天气很热，但是环境整洁，令人赏心悦目。”

在新加坡待了五年，陈碧华又“流浪”到了上海，她说这是机遇而不是冒险，“1997年，我感受到了大陆经济腾飞在即，决定来上海投资股票和地产。”在上海，一纸克丽缇娜集团总经理任命书将陈碧华拉回了命运的既定轨道，“我不喜欢管别人，也不喜欢被人管。我对父亲说不愿意当，他说那你先接下任务。”这一当就是15年，陈碧华第一次意识到自己与父亲的相似：喜欢挑战，屡败屡战，永不言败。

好的管理是启发而不是制约

“真实世界依然需要励志大补汤。任何人、任何时候，都可能成为别人的强心剂。那么多人在这个世界兴高采烈地生活着，所以我也要努力发光。”

1997年，克丽缇娜集团初进大陆，一瓶克丽缇娜洁容霜零售价要300多元，当时普通人的工资只有800多元，所有人都认为陈碧华疯了，劝她降价。寒冷的冬日，克丽缇娜在淮海路做促销，美容顾问们磨破嘴皮，可看到产品售价，顾客们还是一哄而散。沮丧的陈碧华从淮海路西头一直走到东头，那是她事业生涯中唯一一次动摇，要不要坚持品牌定位？

目睹淮海路正在装修的一家家商店橱窗，她突然顿悟，“当初选择上海投资房地产和股票，就是认定经济能上来。既然看得到未来的成长，一定要守住定位，只有涨没有跌。”她用三年时间带领克丽缇娜集团从烧钱到盈利，“千万不要放纵自己，给自己找借口。对自己严格一点，时间长了，自律便成为一种习惯，一种生活方式，你的人格和智能也因此变得更加完美。”

从最初传统的克丽缇娜院线护肤品，发展到直销通路的护肤品、健康饮品，多管齐下、齐头并进。陈碧华每天早上9点准时到公司，一直忙到晚上10点，感觉累得要昏过去，周而复始，10年不断。陈碧华说，做事要有农夫的精神，在种稻的时节，农夫最怕天灾人祸，但是还是会继续耕种，无惧未知的危险而努力着，稻穗长熟之后呈现弯腰的姿态，就像农夫的成熟与谦和。

克丽缇娜集团有个特别的哲美（法译：豆芽）学院，每个学员都会得到一盆豆芽，她们要学着和豆芽说话，培养爱的力量，散发善意。“豆芽能感受到‘谢谢你’，‘我爱你’，‘对不起’，‘请原谅我’，这是来自《生命的答案，水知道》的灵感，用意是服务业的美容师需要培养内在的力量，面对客户从容，又有爱心及信心，所以在《零极限》这本书中的‘我爱你’,‘谢谢你’，‘对不起’，‘请原谅我’这四句话起到了很大的效果”陈碧华小时候养过豆芽，“刚发出来的豆芽生命力很旺盛，氨基酸丰富，而氨基酸正是生命之源。”一位员工在学习笔记里写到，“我用牙签撑住了豆芽，感觉自己就是那根支柱，客户和同事的支柱。”

陈碧华说，经营离不开慈悲和关怀。从父亲身上，她学习到了“宽容”，“他最常说的话就是‘有量才有福’。量有多大，福就有多大。管理不是制约，而是启发。就像一个人乱扔垃圾，你强制叫他不要扔，他就会听吗？应该给他一个好的环境，让他适应清洁的生活，那时候你叫他扔，他反而要批评你。所以我也给员工一个追求心灵的环境，现在在克丽缇娜集团就是这种氛围，员工们是自己的管理者，管理自己的时间和工作项目，为自己的工作和人生负责。”

陈碧华自我评价，是个不会去制约别人的老板，“我会让他们的想象力发挥到极致，个人的能力也是高度展开。”在克丽缇娜，每一个店长都会培训手下的员工，等到她可以独当一面了，公司就会支持她开属于自己的新店，这样一直发展下去，一间间的店开起来，因为总结了前面的经验，后续的自然会更好。每一位员工都会为了未来而努力，同时公司的文化也得到更好的延续。“我不喜欢管理与被管理，总觉得那是不舒服的，我们不是一种对立的关系，你成功与否，由自己的态度与努力决定，公司的成功是大家共同的努力。”

18岁的保姆在陈碧华家擦地板，“她以为她的一生就这么过了。我问她要不要学美容，她要等自己存够钱了。我把她送到北京医科大学培训，普通话不过关，又哭着回来了，我逼着她回去。现在她在集团做讲师，以前每月收入400元，现在是1万元。”许多人觉得陈碧华一手创造了奇迹，她却说，“付出也是幸福的一部分，努力争取得来的才会足够珍惜。这个时代可以造就女人，我只是在旁边加把力，让中国的女性生活得更加美丽、自信。”