目前,圣原中药健康品分为外用和口服两个系列,已上市产品有九清温通按摩膏、雅伏莲祛痘膏、仙蓉温齐按摩膏、舒息金畅饮等4个系列产品,正筹备上市的产品有通桂舒元调护按摩膏、艾苏葶舒缓按摩膏等,另外,在最新的产品目录里,在研产品已有16项,上市时间甚至预定到2015年。尽管费了大量的资金去买配方、建立完善的生产线,但圣原产品,用曲富江的话来说是“顾客单次消费价格低得让你不敢相信”。其实,圣原的开发成本和制造成本并不低,而且如果配方符合特定的顾客需求,圣原完全可以掌控市场的话语权,抬高产品价格,但它并没有选择高价定位。曲富江进一步解释说:“圣原的定价策略是根据原材料成本、功耗摊销以及合理的利润和税费,得出的一个合理的定价,这是我们企业追求的定价。”圣原的消费者是有健康需求的普罗大众,这决定了圣原的价格策略。“我们奉行物美价廉的宗旨,在于它不仅能让更多的消费者参与体验,而且能与竞争者进行有效区隔。”曲富江说。 倡导体验直销(消)模式 相比于常见的商超模式,直销渠道里消费者和公司之间的互动链条是直接的、短距离的、有效的,而且这种良好的互动方式可以公司更直接的了解消费者的需求,从而保证产品的高质量并有效的保护消费者利益。基于这样的理念,圣原选择了以直销渠道为核心的多元营销体制。 在圣原公司的经营管理层看来,直销只是一种营销方式,还不足以构成一个产业,不能将之独立放在一个产业的高度来看待,否则很容易产生战略上的偏差,导致经营策略上的错误。另外,众多顾客同时也具备了营销人员的身份,这使得顾客对企业的产品质量永远处于挑剔的地位,促使企业不断提高产品质量。而正是基于人际传播的直销渠道,为圣原的体验式营销提供了良好的基础,而圣原的产品导向策略,则为体验式营销提供了最佳的保证。 “其实社会上的很多消费者并不排斥直销员介绍好的产品,问题在于许多从业人员的恶性推销行为,比如死缠烂打、销售不规范、忽悠、误导宣传等,导致受众对直销行业有偏见。同时,直销行业的公众形象一直备受争议,很大程度上跟产品与定价有关系。产品没有良好的功效,直销人员只能通过夸大其词,将产品推销出去。”曲富江认为,真正的体验营销,不用直销员去说,顾客自己就能通过产品感受得到。圣原产品的过硬品质,为圣原直销员的营销活动提供了做好的支撑,这也是圣原“体验营销”的根本保证,没有品质优秀、功效显著的产品,则无法以体验打动消费者。 “我们认为很多直销企业会夸大产品,因为他们没有产品可卖。你的身体不舒服,找到我们的直销员,我们不需要讲什么多余的话,找找产品目录,让你对照着体验一下产品,就知道它好不好了。我们没有包治百病的药,只有针对性的健康产品。”曲富江说,“防止经销商夸大宣传的唯一办法,是给他优秀的产品。如果消费者试用了我们的产品之后症状马上得到了改善,直销员根本不需要夸大宣传就能打动消费者。优秀的产品,能打消人与人之间的隔阂,没有一种说辞比这个更有力的了。”他要求圣原的经销商一定要接受圣原“治未病”的文化理念,关心别人的健康,了解产品的特质,帮助别人解决健康问题,赢得他人的尊重。“做得最好的经销商,往往也是产品使用得最多的,这是因为圣原的产品有独特的魅力,能帮助人们解决实际的健康需求。”曲富江说。由于将传统中药转换成现代制剂的形式,打破了中医中药对专有场所的需求,以至于圣原产品的体验无处不在。在家里、在办公室里、在圣原的门店里,都能让消费者体验到圣原健康产品的魅力。 在圣原的直销体系里,互动式电商平台—圣原健康商城至关重要,经销商和营销员从健康商城取得产品后进行消费或销售给顾客。直销渠道的特点就是营销员作为顾客和公司的媒介,因为不像一般保健品,圣原的产品功效可以直接体验,营销员可以和顾客边体验边沟通,解决顾客的健康需求,增加双方互动。为了让经销商和营销员做产品体验有更好的场地,今年圣原将在全国开设10家省级分公司,作为产品体验平台。“未来圣原还会生产中药品、中成药,但直销不能销售药品,所以未来还有其他销售渠道,所以直销只是圣原目前一部分产品的销售方式。”曲富江说道。 |