【直报网3月10日讯】（中国消费者报　许莉珺）3月7日，由中国消费者报社、中国消费网主办的“3.15直销企业履行社会责任与保护消费者权益座谈会”在京召开。安利总裁黄德荫表示，安利用责任连接企业与社会。

当前，在社会经济快速发展的同时，人们也面临着环境、资源、产品安全、权益保障等一系列问题，公众的视线也越来越聚焦于企业如何承担社会责任。在中国，安利一直把“共享美好生活，共创卓越未来”作为长期秉持的责任理念。2013年10月，国家工商局颁布了《直销企业履行社会责任指引》，安利以此为契机，对公司的内部工作机制进行了全面检视和梳理。

遵纪守法是企业的第一使命,安利在中国开业19年来，严格遵守直销法规、产品质量法、消费者保护法等各项法规，通过设立营业守则、开办培训中心等方式，确保营销队伍的规范发展，同时，主动向主管部门报备经营情况，向社会公众披露相关信息，保证公司的公开和透明。

同时，安利积极创造经济价值。截至2013年底，安利(中国)已累计纳税534亿元人民币。在创造就业机会方面，安利为不同背景和行业的人们，提供了公平公正、灵活就业的事业机会，目前我公司共有活跃营销人员24万人，还雇佣9,100多名员工，并通过不断加大投入、提供业务支持，为人才的成长与发展创造空间。

安利还积极用公益事业来回馈社会。秉承母公司的公益传统，携手广大营销人员和员工一起，在关爱儿童、环境保护、志愿服务等领域持续努力，以关爱贫困儿童为主旨的安利公益基金会已帮扶了超过100万名儿童。目前，安利每年在全国各地开展上千项公益活动，90%以上的项目都有营销人员参与，其累计注册志愿者超过7万人。

在保护消费者权益方面，安利从制度上进行了严格的保障和管理。确保产品品质的安全可靠。安利实施“全面质量管理体系”，在研发、生产、质检每一个环节严格把关，通过了GMP审查、ISO9001质量管理体系、HACCP食品安全生产管理体系等多项权威认证，为产品安全构筑了严密的防线。确保营销人员规范销售。安利制订了《营业守则》并建立了专职的员工队伍，监督和管理营销人员的行为，对于证据确凿的违规人员，依照规定、绝不姑息。同时，每年在人员培训上的投入超过1亿元，仅2013年一年就培训240多万人次。确保消费者放心消费。在售后服务阶段，安利遵循30天无因退货制度，“安利(中国)客户服务中心”设有处理消费者投诉的PRS系统，通过店铺、客户服务热线等渠道受理顾客投诉，推行投诉顾客满意度回访，及时解决各种投诉和反馈问题。安利各地分公司还积极配合消协、工商、质检等部门，开展一系列普及消费知识、维护消费者权益的活动。▲

（原标题：安利：用责任连接企业与社会）

责任编辑：王鹏娟