让直销回归本源

《当代直销》：德国是一个品牌大国，拥有众多引以为傲的世界品牌，而福维克也是其中之一。您能不能就福维克的品牌建设方面谈一些感受呢？

冉永夫：对于大多数中国品牌而言，德国工业精神是值得学习和讨论的。在品牌建设方面，福维克极为重视并支持创新。与客户的直接接触使我们充分了解客户的需求，从而为客户生产出质量最优的产品，并提供最佳的服务。我们致力于追求合理利用自然资源的同时，也重视对环境的保护。自1883年福维克创立以来，重视长远利益一直是我们的传统。我们的决策和投资都以长远利益考量。而我们的责任也包含着我们对员工和社会的承诺。与此同时，福维克坚持“因应改变，追求进步”的理念。因为没有改变就不会有进步。我们随时为改变做好准备，因为我们意识到改变的重要性。我们也完全知道这种挑战为企业带来的发展和进步机会。此外，福维克是一家以顾客需求及工作绩效为导向的企业。我们随时致力追求为顾客提供一流服务，在公司内部也抱着积极的工作精神，来满足最高的要求。为了公司的进一步发展，且为了保障未来投资项目的成功，我们力求持续不断的盈利。为此，顾客必须对我们有信心，我们也才能实现这些目标。 当然，我们的成功也来自我们的员工。企业员工和销售伙伴的素质和进取心是决定性的因素。我们相互间的合作建立在信任、诚实、尊重和公平的基础之上。我们重视企业内部的每一位员工。

我谈一些具体的案例感受可能会更加深刻。福维克的工程部是完全独立的，不受任何其它部门干涉，因为要保证工程部技术的一个专业性。虽然福维克是一家家族企业，但整个家族并不参与企业的直接运作，而是把企业运营交付董事会负责。另外，福维克不是上市公司，所以不会因为股市的增长影响公司的长期战略。因此，整个公司的长期发展都是在一个非常健康的战略下推动的，不会受到短期利益的诱惑和影响。这也是福维克品牌拥有百年历史的重要原因之一。

《当代直销》：2015年是直销在中国发展最快速的一年，从今年的发展趋势来看，直销在中国也是日趋成熟，加上又开放了家用电器成为第六大类直销产品。有人说中国直销的春天来了，也有人说发展中也存在危机。请问您对此是如何判断呢？

冉永夫：近年来，直销在中国能有如此之快的发展速度，我认为首先要非常感谢政府对直销行业的高度重视，和表现出来的积极态度。这无形当中给直销行业一个更大的激励。当然，直销行业本身也要思考政策的不断开放和改进后如何积极面对。从过去来讲，直销牌照看似是一个阻力，实际上也是大家的一个福利，因为没有直销牌照就无法进行直销活动，而拿到直销牌照的企业就有巨大的优势。但现在来看，商务部发牌速度越来越快，涵盖范围也会越来越广，所以对直销企业来说，直销牌照的优势越来越小了。接下来，就是要看谁能为消费者提供更好的服务才会有本质的优势，也就是说要回归直销本源。

我想，每一次的行业会议大家都在倡导这件事情，但直销本源到底是什么？每个人理解的是否到位？目前，越来越多的传统企业进入直销行业，这本身是一件大好事，但同时又是对这个行业的一个要求，也就是说是不是能够让更多的企业明白直销本身是什么，能不能按照真正直销的理念去经营，而不是把它看作一个转基因的行为。

所以，随着竞争的日益激烈，我认为整个行业也会变得越来越成熟。当然，直销行业现在面临最大的挑战就是各方面的人才紧缺，因为直销行业发展规模的迅速增长，我们事业伙伴的成长，企业内部管理的成长，各方面都体现在人才的快速成长和发展。所以说我们必须去思考怎么样能够培养出更多有效的专业性的技术人才，包括经销商人才和直销企业的管理人才，把这些问题理清楚、解决了，直销在中国才会有更大的发展。▲

（原标题：冉永夫：把眼光放在远方）

责任编辑：晨枫

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