洋品牌的本土化策略

北京商报：您认为中国市场对于玫琳凯全球市场而言，重要性体现在哪些方面?

麦予甫：当中国不断发展的时候，玫琳凯在不断提升自己能力的同时，也在不断思考怎样将中国的优势融入玫琳凯全球市场中，并发挥一定积极作用。例如，我们在中国建立了非常强大的IT团队，其中大约50名IT员工曾服务于亚太区乃至全球区域市场。所以很多在中国培育出的技术已经运用到了玫琳凯在全球各地分布的其他市场。玫琳凯拥有多年深耕中国市场的成熟经验，且女性是我们销售队伍的主干力量，所以我们很了解这个市场以及消费者的需求。

北京商报：您觉得玫琳凯的本土化优势体现在哪里?

麦予甫：首先，玫琳凯是直销的业务模式，且我们的销售人员都是女性，所以我们离消费者很近。包括我自己每个月都会亲自走访经销商，旨在拉近品牌与客户的亲密度。其次，我们的销售队伍对市场非常了解，包括消费者使用化妆品所产生的反应，我们都会及时搜集相关信息，与消费者需求反馈达成零距离。公司是全球性的企业，怎样发挥中国本土化也是玫琳凯之后的发展重点。过去产品配方等科研发生在达拉斯总部，去年我们建成了自己的研发大楼，所以将会有更多研发工作在中国发生。因为中国消费者的肤质跟美国消费者不同，过去玫琳凯总部也会针对亚洲市场开发产品，之后如果在中国进行研发，有利于我们更好地掌握本地市场的特性，为此玫琳凯引入了很多技术量。IT就是一个很好的例子，通过中国社交平台的发展，玫琳凯很多技术尝试可以运用到亚洲市场，且产品发明也可以更好地在全球市场推广。

谋划布局大健康产业

北京商报：您觉得玫琳凯渗透三四线城市的优势在哪里?

麦予甫：我们的销售队伍只需要我们提供服务，销售团队就会在三四线城市建立自己的工作室，拓展销售渠道。只要公司的服务能够到位，销售团队就能够建立起自己的业务圈。她们在三四线城市的渗透这么快是跟直销的特性息息相关。玫琳凯不需要商场占地，只需要把网络打通，销售队伍就已经成型，这是我们的优势所在。而且，玫琳凯更多的是用网络来进行品牌传播，利用社交平台把公司的品牌、培训、服务给到消费者。且公司没有选择在天猫这些平台建立门店的原因，是因为公司不能跟自己的美容顾问抢占顾客资源。

北京商报：有消息指出，玫琳凯将进军大健康产业，请问现在有哪些具体策略吗?

麦予甫：首先我们的目标消费群体是女性，公司进入健康领域会从女性需求开始。一方面跟美丽有关，另一方面跟女性基础健康有关，这是两条不同的产品线。同时我们也知道大量女性客户通常都会以家庭为单位进行消费，所以玫琳凯的发展方向将从女性客户需求开始，慢慢关注到家庭需求。▲

(原标题：三四线城市是直销品牌未来)

责任编辑：棋子

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