关于2016，高祥钦有哪些观点，一起看他与CBO的八问八答。

CBO：在你眼中，2016年中国化妆品行业最大的变化是什么?

高祥钦：2016年的化妆品行业呈现出许多值得关注的变化：首先，是响应消费者购买习惯的变化，以及90后消费者的崛起，各品牌对线上市场份额的追逐更加白热化;相应的，对媒体的投入比重更加向新媒体倾斜，而且合作方式和内容不断推陈出新，更新的速度也很快。

在渠道策略上，大家都逐步建立了多条腿走路的市场布局，不仅有传统的百货商店，Shoppingmall也成为必争之地，而品牌旗舰店对于提升顾客体验也很有优势。

国外品牌不断在中国市场推出新的品牌与产品，代表中国市场仍是各化妆品公司全球战略的重中之重;同时，彩妆在中国市场越来越受到消费者的喜爱。我们的消费者越来越清楚她们需要什么。

CBO：你对于公司2016年的经营情况满意吗?

高祥钦：我觉得很欣慰。作为一家全渠道、多品牌的公司，爱茉莉太平洋中国在这一年里取得了长足的发展。不论是既有品牌，还是新引入中国的品牌(HERA赫妍、Ryo吕和IOPE艾诺碧)，都受到了消费者的认可;这在另一方面，也说明我们的营销策略是行之有效的。

当然，我们还要精益求精、与时俱进、步步为营，以更好的状态迎接新一年的挑战!

CBO：2016年里，你认为做的最成功的一个决策是什么?为什么?

高祥钦：2016年，我们的重点是制定和落实了“质”与“量”并重的营销计划，步步为营、稳健成长。

好的品牌公司，不能单单追求量的成长，陶醉在昙花一现的短期数据中。只有在“质”上下功夫，未来的发展才有保障。

“质”的成长，意味着在公司组织、生产物流、合作伙伴、市场营销和消费者体验等方方面面都要夯实基础、不断优化，形成由点及线、由线及面的整合效应，才能真正实现可持续的发展。

CBO：现在，零售店打折促销力度空前，你认为这样的后果是什么?2017年，爱茉莉太平洋的产品是否会继续打折销售?

高祥钦：我觉得更重要的是知道消费者真正需要的是什么。正如我刚才所说，短期的打折或促销只是追求量的结果，促使消费者提前透支了她们的需求，但是否真的满足了她们的需求，还是一个问号。不管是在线上或线下，以追求短期效应为目的的打折，都会以丧失持续成长为代价。反过来，要从消费者的角度出发，思考为什么要打折或者促销，从而制定更为精准的营销方案。

CBO：2016年，爱茉莉太平洋的电商销售占整体销售的份额是否有上升?你怎么看待电商的未来?

高祥钦：我们在中国市场的电商销售比重整体呈上升趋势，2016年占到整体销售的近20%。

正如大家所见，线上销售的成长是非常快的，但我们也开始反思一些问题。相对而言，线上平台的投入成本较高，回报当然也可以看到，但这种回报是否可以持续发展，仍有待探讨。我觉得只有线上与线下高度整合、加强互动，为消费者打造完整而优质的产品和服务体验，将是未来品牌发展的必由之路。

CBO：你认为，哪一类产品在2017年可能会走红?爱茉莉太平洋会在哪个品类增加新品开发和市场投入?

高祥钦：以消费者需求为导向而创新的产品都有可能会走红。

在所有的SKU当中，我们对两个品类的创新更为关注。一是彩妆，包括气垫类产品和唇膏等。大家知道气垫产品是爱茉莉太平洋率先研发的，但我们对气垫类产品仍在不断创新，像哑光、遮瑕、持妆效果的产品，或者气垫腮红、气垫眼线笔等;还有双色唇膏唇膏笔……这些创新产品在消费者中的口碑也很好。第二是抗老/初抗老产品，比如我们今年梦妆品牌刚推出的芍药鲜肌系列，甫一上市就受到了年轻消费者的好评。

我们仍将深入了解消费者的需求，以不断创新的产品给大家带来更多惊喜。

责任编辑：小宇

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