【直报网北京7月21日讯】(光明网)7月13日,由中国互联网协会主办的中国互联网大会在北京国家会议中心正式闭幕。会上中国互联网协会微商工作组秘书长于立娟发布量《2017年中国社交电商和微商行业发展报告》，并对社交电商和微商的发展方向等方面接受了媒体采访。

《2017年中国社交电商和微商行业发展报告》发布

“微商作为一种新型的社交电商，发展至今的确存在很多问题，但是正在朝着有序健康的方面发展”。于立娟对记者表示。

微商成爆发式增长 行业正在向正规化发展

数据显示，2016年微商行业总体市场规模为3607.3亿元，预计2017年市场将会呈现翻倍式增长达到6835.8亿元。微商行业的从业人员也将突破2000万人。

于立娟表示，面对这么大的市场，微商的规模还在不断发展壮大，在这个发展过程中，出现了诸如虚假宣传、质量存疑、售后难保障等影响社会秩序和消费者权益保护的问题也是事实，但是整个微商行业也在积极的发现问题解决问题，微商正在朝着健康有序和规范的方向发展。

于立娟介绍，自进入2017年，相关政府部门已经出具了指导意见，给出了行业的发展方向，商务部首次以积极的态度鼓励健康规范微商发展，并首次明确将社交电商纳入监管。另外，国家工商总局明确回复将微商广告作为一种新生事物纳入相关法律的监管范围内。

不仅如此，今年6月商务部通过中国互联网协会协同创奇社交电商研究中心提出的行业标准《社交电商经营规范》的审批，并已经正在撰写中了，截止目前，这是唯一的行业级的标准出台，对于规范行业健康发展将有深远的意义和运营指导价值。

新微商助力新零售

移动互联网时代，更多的流量趋向于移动网络，在过去的一年里，微商呈现的是爆发式增长，更多的企业已经不满足于传统电商带来收益，他们更愿意尝试新的营销模式，因此开创微商新型销售也成为企业试水微商最多的尝试。于立娟介绍，海尔微店可谓是最有代表性的企业之一，海尔首先向自己的员工开放资源，人人都是创业者，随后招募家庭的体验店，将自己的亲朋好友、邻居等带入线下产品的体验，这样将会让更多的人可以体验到海尔的产品。

另外，在售后方面，海尔微店与其他电商平台都是一视同仁，这就很好的解决了网友所担心的微商的售后问题。

相比于电商，微商更多的是人与人之间的连接，在产品的售后方面有机会做得更完善后，让代理商在自己的朋友圈中变成一种可信度高的资源，这就是新零售的一种趋势。传统企业既经营传统门店，又经营电商，还经营微店，这是2017年最全面的营销模式，如果把三店再融为一体，互为补充、互为延展，那么这就是当下最具前瞻性的创新企业经营模式。于立娟介绍到。

面对高速发展的社交电商和微商行业，需要政府协会和监管部门工作积极探索和创新监管方式方法，加强对微商等新业态、新领域的监管，才能引导网络经济走向健康发展之路。

(原标题：中国互联网协会于立娟：微商呈爆发式增长 行业亟需自律与监管)

责任编辑：张小七

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