【直报网北京3月15日讯】(中消报直销动态)3月9日，2018直销企业保护消费者权益3·15座谈会在京召开。来自68家直销企业的100余位代表参加了座谈会。本次座谈会由中国消费者报社、中国消费网主办，这是中国消费者报社连续第7年举办直销企业保护消费者权益3·15座谈会。本次座谈会的主题为“ 树立消费者至上理念 拒绝夸大虚假宣传”。围绕这一主题，与会人士就直销企业如何牢固树立消费者至上理念、拒绝夸大虚假宣传、加强诚信规范经营等，进行了座谈交流。以下是完美(中国)有限公司北京办事处总经理董兵先生 在本次座谈会上的发言摘要。

完美(中国)有限公司北京办事处总经理董兵

提振消费信心要从做好保护消费者权益工作开始

“树立消费者至上理念，拒绝夸大虚假宣传”这个主题，对直销行业的发展是非常重要的，完美公司一直将产品质量作为自己的生命线。以扬州完美为例，我们有34名专业的检测人员，拥有453项国家认可的检测项目。另外，完美公司每年举办一次的产品召回的演练，完美公司自己还会有一个二维码追踪系统，这样不光是提振消费者的信心，也体现企业对自身产品的信心。

完美公司的服务理念是诚信自律，以人为本。截止2018年1月，完美公司有14万的销售人员，公司在文宣和品牌宣传方面始终严格把关，培养相关人员的法律意识，严格按照《广告法》及相关的法规进行正确的宣传，同时进行法律知识的普及。每年公司有专门的讲师团到各个省，平均一个省至少要去到10次左右，是单个产品，目的是为了把公司的产品最精准的讲解传递到市场，不要让大家出现对产品功效讲解方面的歧义。

完美公司还始终坚持以消费者为中心，积极履行各项法律义务。一个企业是不是消费至上的理念，是不是做到了以消费者为中心，履行好法定义务这是重要的检验标准。完美公司在这方面完全可以经得住考验。公司建立了相关的企业内部管理流程，公司总部及各分公司严格按照公司制度执行，以2016年的数据为例，完美公司的退换货产品货值700余万元，约占年度总销售额货值的0.1%，且无一例因退换问题引发的纠纷。

(原标题：完美(中国)董兵：提振消费信心要从做好保护消费者权益工作开始)

责任编辑：小宇

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