新零售模式。新零售模式下的企业依托阿里巴巴新零售平台，利用大数据赋能目标客群，进行精准探索。通过品牌线下客户数据建立算法模型，精准圈定潜在消费者，进行营销投放，扩大线下门店的赋能范围。

（1）台湾高端化妆品品牌林清轩原来是线下门店模式，后来通过智慧门店在线上线下布局打通新零售，在2017年“双十一”，林清轩用10家店试水天猫“新零售”，两周内新增线上顾客80万，震惊了阿里高层。林清轩把更多传统店铺导入智慧门店改造，打通内部线上线下权益，和阿里巴巴签订了新零售战略合作，2018年线上线下增长3.5倍，发展有了质的飞跃。（2）盒马鲜生主要经营熟食快消品和生鲜产品等，消费者通过盒马线上APP或者线下门店选购，在线支付，门店备货，门店3公里范围内，半小时零门槛配送，亦提供堂食和外带服务。（3）如新，线上线下融合，构建新科技场景，依托阿里云技术赋能，“社交+云”无缝链接，包括行业内的安利和康宝莱等企业。

数字化模式。通过数字化服务体系，全面整合线上资源，如三只松鼠、安利和康宝莱等企业都是重点关注企业。（1）三只松鼠通过在线B2C模式在天猫商城、京东等平台开设自营旗舰店，委托天猫超市等代销，统一入仓模式，消费者可通过自营手机平台或线下体验店直接购买。（2）安利在2015年提出数字化、体验化、年轻化战略之后，一直致力于布局，业绩止跌回升。目前上线了安利云购和安利微购，用户分享社交电商市场所产生的收益只需一部手机就能实现。（3）康宝莱：数字化服务及沟通体系。康宝莱提供微信、网站、APP三位一体的便捷购物渠道，客户可下载专属“莱聚+”APP，也可以通过微信小程序实现打卡和视频分享。

智能时代，以人工智能、大数据、区块链、5G等前沿技术为驱动，从底层价值链和顶层利益链出发，随技术、场景、时间、位置、价值、传播的共生式营销，营销要考虑两个核心点，在走访企业时，探讨最多的就是价值链和利益链的问题。

底层价值链——营销应从价值创造和传递出发，打通企业在产品策略、价格组合、线上运营、线下体验、广告投放、渠道建设、客户服务、品牌传播等营销环节中的整体闭环和逻辑通路，建立底层价值链，简单的加法或许会对原来的市场造成冲击。

顶层利益链——在新消费时代，构建供应商、平台方、消费商、消费者等利益相关方的顶层利益链，最大程度发挥利益相关方在市场营销各环节的不同价值。随营销课题通过典型企业的走访调研和案例分享，在企业创新升级上的启发有着重要作用，价值在于洞察智能零售时代的营销密码，同时掌握50家独特营销模式企业的成功经验。

智能时代坚持直销创新改造升级，通过在线渠道连接线上线下，智慧门店重构线下场景，吸引巩固年轻消费群体，深度挖掘消费数据价值，直销行业的前途充满无限可能。

（原标题：蔡尚融：智能驱动）

责编：小美

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