第二：品牌要有独特的地方

第一段也提到了，O2O是需要经过层层的转化率，最后才能收到消费者的钱，所以在这个转化的过程中，除了客单价以外，品牌还需要有独特的地方，用户才有耐心陪你一起玩， 过去那种依靠折扣，签到礼的转化形式，已经跟不上时代，说的难听点，现在的停车费都要比你商家给到的东西都要贵，所以必须要有特色的地方在里面；这里包括品牌的服务特色和产品特色；

1.品牌的服务特色，比如说像我个人微信里提到的做卫浴的哥们，假如他们展厅的卫浴，只能提供摸摸看看，或者搞一个真实的卫浴场景，这样的品牌服务满大街都是，用户不会有太多的忠诚度来专门陪你一个品牌玩，因此你在转化的过程中，就会非常的吃力；

另外一点就是，你的品牌特色服务，要符合这三个特征：用户体验门槛低，员工能够快速复制，竞争对手模仿有困难

低门槛：如若加入了太多的门槛，比如需要提前交订金等，这样同样会流失很多的意向客户，对于需要通过O2O模式成交的产品，用户在互联网上的行为，更多是信息收集行为，因此还很难谈到支付方面，只有扩大流量入口，才能筛选出最后的转化客户。

快速复制，是指有一套很规范的提供服务机制，让你的员工能够很快的上手，这样才不会增加你的人工成本，而且员工也不会因为提供服务耗费太多的时间和精力，而难以执行下去；

竞争对手模仿有风险，就是指竞争对手不是那么容易能够模仿你的服务，要不然其他人跟着一起学，你一样没有特色了！这同样也是企业做O2O的壁垒，没有壁垒去做O2O，就像没有壁垒去做B2C一样，只能拼价格战。

2.产品特色，如若你的品牌服务没有特色，那你的产品要有特色；除了像旅游，房产，装修，餐饮，美容这样的必须到现场体验的产品以外，如服装，3C，图书等，就没有特别的必要，你光卖服装，3C，图书，很难做O2O的。

所以，你要是想做O2O，就需要改造这些产品，由原来单纯的卖服装，卖3C，卖图书，升级成一种以服务为载体的产品。如你来现场，根据你的当下需求，如结婚需求，求职需求，约会需求，职场需求，官场需求，为你量身组合一套从里到外的服饰；

如图书，有专业的图书服务师，帮你诊断当下的需求，更深入一些可以根据你当下遇到的难题或者情况，给予建议，然后搭配一套适合你当前的图书；

这样的产品，就不再是简简单单的卖单品策略，而是一套具有个性化特色的量身定制产品，里面有体验，个性化等元素在里面，对用户具有很强的到线下体验的吸引力；并且这种产品模式下的O2O竞争，再也不是单纯的流量竞争，产品价格竞争，而是各个品牌之间的服务竞争，这种竞争，对消费者是有利的，并且能够形成良性的竞争；