第三：要有独立的O2O运营平台

要有独立的O2O运营平台，如独立官网，独立APP，独立的天猫京东店，不要和现有的B2C模式混合在一起；

1.运营模式不同

B2C强调的是在线支付，O2O强调的是线上和线下的互动；因此两种运营模式下，运营人员在线上的考核标准是不同的。

B2C的模式下，为了促进成交，运营人员会从产品材质，品牌，价格，促销等方面去做文章，促使客户在线支付；这时候更强调的是直接成交率部分。

O2O的模式，运营人员在线上的运营标准，更多是为了说服用户到线下去体验，围绕的角度更多是在品牌服务特色，或者产品特色上面。 这时候更加强调的是从线上到线下的进店率，还没有到成交转化率的部分。

2.防止利益冲突

如若同时存在B2C的情况，那负责B2C的运营人员很容易为了个人的利益而引导各个地区的O2O客户进行在线支付，违背了O2O本地化的原则，这样就会冲击到本地门店原有的利益；最关键的是，本地门店和运营总部的财务结算会存在问题；

总部和各个门店之间的财务核算有两个方面，一个是产品采销的核算，另外一个是O2O的引流成本核算。产品采销核算不冲突，仍然正常进行，冲突的是引流成本核算，比如该品牌引入了100万费用的流量，如若同时存在B2C和O2O，那很难分清楚那些流量到了哪个模式下，这时候线下门店为了自己的利益，会逃避流量责任费用。

3.用户的需求不同

线上用户的喜好点和线下用户的喜好点是不同的；线上用户更多是追求便宜好用，线下用户追求更多是品质服务；因此把两种不同的需求混合在一起，让用户难以下手选择，并且分不清楚你品牌的真实定位。

我这样一讲完，估计两家领导头要大了；从平台的角度来说，两家的O2O实现环境的确做的不错，又是搞线下支付POS机，又是物流急速达，又是和便利店合作，但这些仅仅只是O2O实现的硬件，并不是O2O实现的软件，如若不从商户运营的角度老考虑他们的大O2O战略，那我想，这盘O2O的旗也很难在继续玩下去。▲

(原标题：京东和阿里 咱就别再谈O2O了！)

责任编辑：小丹