【直报网3月17日讯】（中消报）在安惠，“3.15”不仅仅指的是国际消费者权益日这个节日，而是把对消费者的一种负责任的态度贯穿在每一天，每一个生产环节和每一个服务细节中。在安惠，天天都是“3.15”。

品质牌：为消费者筑起安全消费的钢铁长城

安惠公司从事的食用菌事业起步于半个多世纪前董事长陈惠父亲陈廷章老先生创建的菌菇庭院经济。改革开放以后，陈惠子承父业，借助国内外食药用菌界专家、学者的智慧，从食药用菌栽培、贸易，到深加工，一步一个脚印，开创了中国食药用菌产业发展的新格局，书写了“小蘑菇，大产业”的传奇。

质量是产品的生命，是科技水平和管理水平的集中体现，也是企业生存发展的关键。追求卓越的产品质量是安惠人始终坚守的原则。安惠聘请国内外著名真菌、药理学等多学科专家、学者，组成食用菌研究和产品开发团队，成功地探索了水、醇、酶综合提取工艺，进行食药用菌深加工，创造性地运用中医药学“君臣佐使”复方配伍理论，研制了20多款富有特色的食药用菌健康产品，并且采取严格的措施确保产品质量长期稳定。2006年，安惠与中科院微生物研究所等科研院所和高等院校深入合作。公司设立了专门的科技创新机构——南通市食药用菌深加工工程技术中心、江苏省天然植物深加工工程技术中心、国家食用菌加工技术研发分中心，潜心研发和改进食药用菌健康产品。2007年，安惠公司收购江苏省微生物研究所，组建了新的研究机构——江苏省苏微微生物研究所有限公司，提升了技术成果的转化率。2008年，国家人力资源和社会保障局、全国博士后管委会认定安惠为南通开发区博士后科研工作分站，一批博士、硕士集聚安惠园，增强了企业技术创新能力。安惠公司被认定为国家高新技术企业、江苏省农业科技型企业。优质安全的安惠产品使消费者对安惠进一步认知和认同。

好产品源自好原料。安惠公司严把原料关，除在江苏昆山、泗阳和北京等地拥有能够代表先进生产水平的工厂化栽培基地外，还在吉林长白山、安徽黄山和浙江等地的大山深处建立了原料的专供基地，保证了

安惠建立了符合GMP标准的生产车间，严格保证产品的高品质，根据GMP企业质量管理要求成立了直属公司领导的品质管理部，制定了从原料到成品的质量标准和管理程序。通过层层检查、道道把关，精益求精使得公司的产品达到完全优良的程度。如今，安惠公司有4个检测方法由企业标准上升为国家标准。这些，都为消费者筑起一道安全消费安惠产品的钢铁长城。

服务牌：努力践行“一号服务员”的服务理念

服务无止境。安惠是一家负责任的公司，陈惠董事长和每一位员工都努力践行着“一号服务员”的服务理念，对每一位经销商和消费者负责。

“我是市场的‘一号服务员’，即使市场上只有一个人，我也要为你服务到底，一直服务到你不好意思为止”。这句话已经成为安惠对广大经销商和消费者不变的承诺。陈惠董事长更是以身作则，用行动带出了安惠诚信大度的好作风，把优质的服务理念传达给全国的经销商和消费者，持续不断地为大家带去最佳服务体验。

为了更好地为消费者提供更加优质的服务，安惠公司推行了一系列的举措：1、出版《客户服务及维权手册》，想客户所想，急客户所急。《客户服务及维权手册》涵盖客户服务系统机构职责、客户服务系统机构图、客户服务规范、客户服务量化指标、相关服务流程等方面，对提高服务水平和技能，切实维护消费者利益具有很强的指导作用。2、开通全国免费咨询热线，公布退换货流程图、客诉处理流程图等，真心实意维护每一位客户的合法权益。3、汇集各部门精英组成的维权委，监督、指导总公司、分支机构、服务网点等，定期不定期做市场巡回检查，发现问题及时勒令整改，维护消费者的权益。4、经常与广大消费者沟通，邀请他们来公司考察、座谈、参观，深入交流，让他们真真切切感受到安惠产品的货真价实和安惠公司对产品质量的严格控制。

近几年，安惠还加大了打击假冒伪劣产品的专项整治力度，强化监管，为消费者营造良好、放心的消费市场环境，维护消费者的切身利益。

公益牌：打造消费者信赖、社会认可、充满爱心的品牌

在安惠人的心灵里，“公益”是一种无私的奉献，“公益”是一种崇高的美德，“公益”更是一种义不容辞的社会责任。

广博的爱心和执着的奉献，是安惠人热心公益的真实写照。创办“春蕾班”资助贫困学生重返课堂、开展“西南助学 阳光沐浴”计划、首倡全国“小蘑菇 大产业”健康万里行活动、募集巨资抗击“非典”、捐献资金和产品支持癌症患者摆脱病魔……安惠人都慷慨承担着对社会的一份爱的责任。

安惠公司董事长陈惠曾被评为“爱心中国——首届中华慈善人物”。一直以来，他致力于倡导“服务、包容、爱心”的人文精神，他尊重、关心、厚待员工并热心于公益。

公益是崇高美德，是无私奉献，更是安惠人践行社会责任的一种形式，为了弘扬中华民族传统文化，传播高尚公益理念，奉献诚挚爱心，安惠与相关部门合作，先后举办安惠杯全国摄影大赛、安惠杯全国跳伞锦标赛，并承办了全国首届航空运动会。2008年，安惠首倡与中国食用菌协会联合举办全国“小蘑菇 大产业”健康万里行活动，此活动在全社会形成重视和支持食用菌产业发展的良好氛围。此外，安惠还积极推广国学文化，其启动的“安惠国学孝道全国巡讲公益”活动，有效地让孝道文化、感恩文化和灵芝文化结合起来，共建和谐。

一流品质、优质服务、爱心品牌始终是安惠孜孜以求的目标，更将成为安惠腾飞的不竭动力。▲

（原标题：诚信经营  放心消费  安惠倾力打好“三张牌” ）

责任编辑：宝蓝