【直报网3月17日讯】（中消报）1967年,年轻的乔纳思•翰林和罗伯特•翰林兄弟在斯德哥尔摩创立了欧瑞莲化妆品公司。有着北欧品质一脉传承瑞典文化的欧瑞莲化妆品公司，在历经46年的高速发展中，坚持崇尚自然、勇于创新、以人为本、简洁高效的经营理念。现如今，公司已经成长为一家大型日用品、营养品跨国企业。

基于对中国市场的无限信心，2004年欧瑞莲化妆品公司投资成立了欧瑞莲（中国）化妆品有限公司（欧瑞莲）。一直以来，欧瑞莲在努力为全世界消费者提供高品质产品和服务以及帮助人们实现由内而外美丽绽放的同时，还利用本身独特而魅力无限的事业机会帮助人们实现心中的梦想。

企业产品质量观

产品质量是企业参与市场竞争的根本。永远追求产品的最高品质，成为欧瑞莲愿意为之不懈奋斗的目标。

欧瑞莲的产品研发注重从自然界汲取灵感，采用现代科技萃取植物精华。为了实现自然精粹和科技智慧的完美融合，欧瑞莲在爱尔兰的都柏林和瑞典的依格拉萨设立了高科技研发中心，汇集了生物、化学、医学、皮肤学等领域的100多位科学家。现如今，诸多科技成果已经成功应用于欧瑞莲设在瑞典、波兰、印度、中国和俄罗斯的5个生产工厂，产品系列涵盖护肤用品、彩妆、香水、个人护理用品、营养保健食品及相关辅助用具等1000多款，每年推出新品或者升级配方的产品近300种。

在中国，欧瑞莲分别在昆山和北京投资建设了化妆品和保健食品生产基地，并相继通过了ISO9000、GMP等国际质量管理体系认证。为了保证产品品质的稳定，欧瑞莲坚持按照全球同步标准，统一从欧洲采购原材料；同时，依托尖端的设备、先进的工艺和严格的管理，将自然、科技、创新、简洁、环保、健康的观念贯穿于研发、生产、物流、销售的各个环节，致力于为中国的消费者提供高品质的产品。

为了满足中国消费者对产品品质的需求，在研发环节，欧瑞莲结合中国地域气候特点，人种的体质、肤质特征等诸多因素与中国高端科研机构合作，致力于生产研发更加适合中国消费者的优质产品；在采购环节，欧瑞莲利用网络搜索与信用记录核实相结合的办法调查第三方的诚信记录，仔细审查第三方供货商的资质，认真建立第三方资质档案，严格检查护肤品和营养品中的每一种原材料，以保证原材料无毒、无害、无污染，完全符合甚至高于国家相关标准；在生产环节，欧瑞莲坚持简约、自然和科技相结合的生产理念，不断提升生产部门的科技和环保水平，建设一流的国际先进生产体系。

热忱服务消费者

在消费者权益保护方面，欧瑞莲认为消费者权益是企业发展、决胜市场的重要因素。欧瑞莲要求全体员工、销售人员坚决贯彻诚信经营理念，认真履行退换货制度，友爱每一位消费者，认真对待并解决每一位消费者的服务诉求。

欧瑞莲认为加强企业自身依法经营、对销售顾问的严格管理是服务消费者的基本保障。欧瑞莲坚决把企业自律、自查工作纳入公司日常工作体系，要求公司从总部到各地分公司必须严格执行公司既定的规范经营政策：从销售人员招募、培训、管理、计酬到信息报备、服务网点建设等方面全方位进行规范，以保证维护消费者的基本权利并向其提供优质服务。

欧瑞莲公司要求销售人员在销售产品的同时，必须讲解公司的退换货制度，公司客服部门会随机对消费者进行电话回访，对于未按照公司规定对消费者进行告知的销售人员核实原因后公司将对其进行严肃处理。同时，公司相关部门如实统计公司退换货和服务投诉记录，认真分析原因，及时进行总结和改进。根据统计，2014年全年公司21个省、市分公司和69个直销服务网点累计共为消费者提供2067次14770件的退换货，总金额达到173.26万元。

开展各项公益慈善活动

作为世界儿童基金会的联合创世人，欧瑞莲坚持自己的文化传承，关心世界各地少年儿童的健康成长。欧瑞莲在启动经营业务的同时就悄然分别投入500万元和200万元开始了中国盲童资助计划和青少年营养健康资助行动，以帮助孩子们健康成长。

除欧瑞莲中国总部之外，各地分公司也积极贯彻公司理念，响应当地政府号召，开展各种形式的公益慈善活动。如陕西省、江苏省分公司参加了省工商局组织的反传销宣传活动，向普通民众普及直销和传销常识；四川省分公司资助四川阿坝自治州藏区贫困儿童；阿克苏分公司组织员工和销售顾问看望孤儿和残疾儿童。

欧瑞莲承诺，在未来的发展过程中，欧瑞莲将一如既往地坚定履行企业社会责任，并将企业社会责任作为企业发展的灵魂，做到坚持依法经营、立足长远发展；诚信经营，接受社会监督；公平竞争，维护市场环境；服务到位，确保消费权益；规范生产、保证产品质量；严格自律，回报社会，不断地从法律、经济、道德等各个层面进一步强化自身企业社会责任体系的建设，以期更好地践行企业社会责任。承载无数人的心中梦想，欧瑞莲愿与行业同仁一道发挥直销业界正能量，为共同实现美丽的中国梦，为更好地践行企业社会责任而不懈努力！▲

（原标题：欧瑞莲：让美丽尽情绽放）

责任编辑：宝蓝