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体验制胜:安利为直销业发展探索新方向(5)

时间:2015-08-06 09:23来源:中消报直销动态 作者:王建新 点击:
二、如何体验 安利顾客体验系统最大的亮点,就是安利体验馆和体验店。目前我们在全国已经有10家大型体验店规划完毕,上海、深圳体验馆已正式投入使

二、如何体验

安利顾客体验系统最大的亮点,就是安利体验馆和体验店。“目前我们在全国已经有10家大型体验店规划完毕,上海、深圳体验馆已正式投入使用,有8家正在建设过程中。未来还会有数百家的体验店在全国铺开。”余放女士介绍说。“今天是一个体验的时代,消费者最看中的是体验,有趣,有价值个性化的体验,会让他们愿意上门,愿意互动,愿意留下来,建立起忠诚度。安利的顾客体验系统是把安利的企业文化,产品内涵,安利的生活方式,这种看不到、摸不着的东西,变成实体、变成活动,能够去融入到消费者的生活当中。”

越来越多的消费者,正在从安利的体验店中受益。而对此感受强烈的,莫过于安利的营销人员。据安利80后营销人员杨哲介绍,“刚开始创业的时候,有一些新顾客在购买产品时多多少少有一些犹豫,总觉得你们这么年轻,卖的东西是否靠谱,质量和售后有没有保障?对此,我们也没有什么太好的办法,只能通过真诚和专业的知识来慢慢打动他们。而安利体验馆落成之后,这个局面得到了扭转。我一个顾客,之前一直都没买什么产品,却在参观完体验馆后购买了将近5000元的保健食品。当我问他原因时,他说,你们能在深圳的核心区域有这么大面积的体验店,说明公司的实力一定很强,那么产品质量也一定不会差,这样我买起来放心。”杨哲对自己今年5月的销售做过一个统计,当月新增顾客超过30人,顾客参观后的购买率超过90%,营业额超过5万元。

安利80后创业者在分享

除了体验店,安利还优化软件设计,通过丰富的社群活动来强化消费者的体验。安利通过深度的市场调研,定位了一系列客户细分人群,然后根据消费者的特点,引导营销人员快速成长为各个领域的专家达人、设计师及生活顾问,从而为消费者提供非凡的生活体验。如安利公司的“美妈会”已经在全国铺开,在“美妈会”里,不只是营销人员可以学习很多知识,消费者也可以得到很多新的认知,彼此之间的黏性大大加强。

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