二、如何体验

安利顾客体验系统最大的亮点，就是安利体验馆和体验店。“目前我们在全国已经有10家大型体验店规划完毕，上海、深圳体验馆已正式投入使用，有8家正在建设过程中。未来还会有数百家的体验店在全国铺开。”余放女士介绍说。“今天是一个体验的时代，消费者最看中的是体验，有趣，有价值个性化的体验，会让他们愿意上门，愿意互动，愿意留下来，建立起忠诚度。安利的顾客体验系统是把安利的企业文化，产品内涵，安利的生活方式，这种看不到、摸不着的东西，变成实体、变成活动，能够去融入到消费者的生活当中。”

越来越多的消费者，正在从安利的体验店中受益。而对此感受强烈的，莫过于安利的营销人员。据安利80后营销人员杨哲介绍，“刚开始创业的时候，有一些新顾客在购买产品时多多少少有一些犹豫，总觉得你们这么年轻，卖的东西是否靠谱，质量和售后有没有保障？对此，我们也没有什么太好的办法，只能通过真诚和专业的知识来慢慢打动他们。而安利体验馆落成之后，这个局面得到了扭转。我一个顾客，之前一直都没买什么产品，却在参观完体验馆后购买了将近5000元的保健食品。当我问他原因时，他说，你们能在深圳的核心区域有这么大面积的体验店，说明公司的实力一定很强，那么产品质量也一定不会差，这样我买起来放心。”杨哲对自己今年5月的销售做过一个统计，当月新增顾客超过30人，顾客参观后的购买率超过90%，营业额超过5万元。

安利80后创业者在分享

除了体验店，安利还优化软件设计，通过丰富的社群活动来强化消费者的体验。安利通过深度的市场调研，定位了一系列客户细分人群，然后根据消费者的特点，引导营销人员快速成长为各个领域的专家达人、设计师及生活顾问，从而为消费者提供非凡的生活体验。如安利公司的“美妈会”已经在全国铺开，在“美妈会”里，不只是营销人员可以学习很多知识，消费者也可以得到很多新的认知，彼此之间的黏性大大加强。