3.0【完善的企业社会责任战略体系】

3.1企业社会责任理念

“爱与责任”是葆婴恪守的企业文化，已深入每一位葆婴人的骨肉血脉。自成立之初，葆婴便确定了以母婴和家庭营养健康事业为发展方向，为家庭提供优质安全的营养保健食品和科学健康资讯是葆婴的一贯追求。

葆婴始终将企业社会责任作为战略发展目标之一，以“爱与责任”核心价值观为导向，坚定履行政府责任、股东责任、消费者责任、经销商责任、员工责任、供应商等基础责任，并不断向社会责任、环境责任、公益慈善等外延责任扩张。坚持把积极履行企业社会责任作为实现卓越企业目标的重要路径和依托。

3.2利益相关方参与

葆婴以社会价值最大化为目标，全面深化推进企业社会责任（CSR）各项工作。我们的利益相关方，包括政府、股东、员工、经销商、消费者及社会等。来自利益相关方的信任和支持是我们持续发展、稳健成长至关重要的条件。

葆婴期望，通过透明、高效的沟通，同各利益相关方积极构建相互支持、互利友好的合作共赢关系，为社会责任工作的顺利推进提供坚实的体制保障，推动实现经济增长、环境保护和社会进步的协调发展。

利益相关方

工作目标

沟通方式及工作实践

政    府

诚信守法

恪守商业道德

依法纳税

保障就业

彰显社会正能量

推动行业发展

积极与政府及行业主管部门保持良好沟通的定期会谈机制

统筹规划与执行与政府合作的各类相关项目

足额缴纳税款

广泛吸纳就业

支持行业发展大会

关注政府报告，协助解决社会问题

股    东

维护股东权益，确保股东获得良好经济回报；扮演好企业公民角色，营造企业良好声誉

建立了完善的执行董事制度

通过规范的投资者关系活动与股东和投资者交流

及时、准确、全面地向股东及投资者披露包括公司重大财务、经营和战略等重要信息（这是一句话）

及时公布相关资料上载企业网站

员    工

提供合理的薪酬福利

全面职业发展

建立全面培训体系

营造良好工作环境

职业健康安全

工作生活平衡

建立人力资源部统筹管理员工劳动保障措施和制度

构建明确的员工成长体系

提供多元化培训指导

建立多渠道沟通机制

开展员工志愿者活动

开展员工内部满意度调查

推进员工职业健康安全培训，建立相关制度

经 销 商

搭建事业平台

提供职业规划

全面责任管理

营造平等合作关系

公平有序的市场环境

定期举行经销商大会、区域发展大会等活动

与商业伙伴沟通合作中存在的发展机会与潜在缺陷

提供多样化、多渠道培训，帮助事业伙伴成长

消 费 者

提供安全、有效、高性价比的产品

并提供完善、满意的售后服务

传递科学营养资讯及健康生活方式

保护客户信息档案

研发高品质、安全的保健食品

建立客户投诉、沟通机制

开展客户满意度调查

认真处理客户投诉

及时反馈沟通

完善的退换货保障

严厉打击售假制假现象

社    会

关注母婴营养问题

关注全民健康素养

关注社区发展

支持体育运动

志愿者活动专业化

倡导“绿色葆婴”

向慈善机构和非政府组织（NGO）提供必要的资金与资源支持帮助其成长

继续开展“营养与疾病预防”（NDP）全国医生营养继续教育项目

设立葆婴葆苾康营养中心

成立志愿者联盟，提供专业服务支持

支持中网、国际女子网球联盟（WTA）、国家篮球协会（CBA）等赛事，倡导合理运动

采用可再生产品包装

建立真正健康基金，关注先心病患儿

灾后援建扶危济困

3.3企业社会责任核心领域

3.3.1合作共赢，为经销商伙伴搭建事业平台

在葆婴，经销商与公司之间是相互信任、相互协作的伙伴关系。葆婴为来自不同背景和行业的人们提供具有无限发展空间的事业良机，还建立了针对事业伙伴的全面教育培训体系，从母婴护理到家人健康理念，从产品知识到专业销售技能，从心态建设到心理辅导，通过系列教育培训来实现经销商队伍的专业性、道德观和理性思维。葆婴为合作伙伴创造了公平、公开、公正的合作机制，并提供持续成长的平台，助他们开启精彩的事业，成就健康、丰盛、自信的人生。

最具竞争力的事业平台

葆婴是中国第25位获得直销牌照的企业，三年来业绩迅猛增长，迎来了腾飞的时代。

完善的培训体系

葆婴全面升级培训体系，帮助公司菁英及事业伙伴提升团队管理和销售技巧等综合能力。未来，公司还将为事业伙伴打造专属的领导人研讨和会议，为他们量身定制领袖课程。

方便的运营体系

葆婴已在全国开设28家分支机构，全力为经销商提供订货、培训、咨询等业务服务。

完善的购货保障

葆婴承诺为消费者提供称心如意的产品，并为消费者提供长达30天的退换货保障。

数字化系统平台支持

在线订货系统，实现随时随地开展业务。自动订购您所需要的产品，简单方便省心。

一站式全方位服务

以国际物流公司作为承运商，设置三大物流配送中心，实现全国送货到门服务。全国客户服务专线提供一站式的全方位服务；

3.3.2良好规划，助力员工持续快速成长

葆婴认为，员工是最宝贵的资源，也是其事业持续发展的源动力。卓越的管理理念，优秀的企业文化，优厚的企业福利，良好的职业规划，关爱互信的员工关系，和谐的工作氛围，使葆婴早在2013年就已获得“最佳雇主典范”殊荣。

优厚的员工福利

公司为员工提供了完善全面的员工薪酬福利保障体系，还在国家规定的各项社会保险基础上，为正式员工提供补充医疗及商业保险等。此外，公司为所有员工提供浮动奖金提升和午餐津贴，并严格执行员工年假标准，使员工能够更好地实现工作和生活的平衡。为提升员工的健康水平和生活品质，公司为员工提供定期体检并持续提高体检标准，还为员工提供体验公司优质产品的福利。

人性的员工关怀

葆婴一直倡导关爱文化，即关爱顾客，关爱同事，关爱下属，还人性化的规定上班时间并限制加班行为。葆婴在国内首倡“带孩子上班日”，以加强家庭成员的沟通和相互理解。所以在葆婴工作，平等的企业文化能够让每一位员工享有十足地被尊重，在工作中获得认同，获得快乐。此外，为保障员工利益及维护员工队伍稳定，公司还成立了“葆婴有限公司工会”。

良好的职业规划

葆婴非常注重家庭和谐，倡导工作和生活的平衡。葆婴为员工提供公平、公正、公开的晋升空间，员工一进入公司就能得到全面的个人职业规划指导，并得到非常明确的晋升机制线路图。

系统的员工培训

视员工为公司宝贵财富的葆婴，将员工的学习与发展提升到了一个新的高度。每位员工自从入职起，便可以享有专业的系统培训及优质资源进行业务提升及职业规划，其不仅包括新人培训、职业培训课程体系，并在结合业务开展了不同模块的专业知识培训。