【中直社 北京2月22日电 】（中直社社长  欧阳文章）在十多年的研究直销理 论研究过程中，我结识了很多的直销员。如何成为一个优秀的直销员？他们都向 我提出了这样一个相同的问题。现在，我写此文作一个统一的回答。我认为，一 个优秀的直销员，一定要努力成为直销法规宣传员、企业规范监督员、直销产品 推销员、消费顾客服务员和打击传销战斗员等“五大员”。

直销法规宣传员。一个优秀的直销员，不仅自己要认 真学习《直销管理条例》、《禁止传销条例》，而且还要做好直销法规的宣传员 。直销行业的健康发展，关键是要认真执行直销法规，而认真执行直销法规的关 键又在直销员。直销员是在直销市场第一线的，只有他们真正按照直销法规从事 直销，直销行业的健康发展才有真正的保证。所以，作为一个优秀的直销员，一 方面，自己要认真学习直销法规，深刻领会其精神实质，自觉地按照直销法规的 要求去发展直销市场；一方面，要在自己认真学习的同时，还要积极宣传直销法 规，让自己周围的直销人员也都能掌握直销法规的基本内容和精神实质，带领他 们一起认真贯彻执行直销法规。因此，一个优秀的直销员，首先应该成为直销法 规的宣传员。

企业规范监督员。直销行业的健康发展，直销企业也是一个关键因子。因此 ，作为一个优秀的直销员，必须成为直销企业规范经营的监督员。应当指出，一 些规范经营的直销企业，有着一批优秀的直销员经常为企业规范经营提建议、出 主意。有了这些优秀的直销员，一旦直销企业经营有不规范的地方，他们会主动 提醒直销企业，从而促进了直销企业的规范运作。所以，要成为一个优秀的直销 员，应当主动做好企业规范的监督员。有些直销员认为，企业规范经营是企业的 事，与我们关系不大。其实这一想法是错误的。直销员与直销企业是命运相关的 ，如果直销企业不规范经营，或是涉嫌了传销，那么对直销人员的伤害也是很大 的。所以，一个优秀的直销员，不仅自己会规范运作市场，而且还会主动地为企 业是否规范经营出谋献策，当好监督员。

直销产品推销员。直销是众多营销方式中的一种，因此，直销员的主要任务 是推销直销企业的产品。优秀的直销员，应该成为一个优秀的直销产品推销员。 所谓推销员，在直销行业有两个层面：一是自己本身推销直销产品，二是组织团 队人员推销直销产品。因此，优秀的直销员，一般都在自己做好推销直销产品的 楷模的同时，组织好自己团队的直销员积极推销直销产品。在推销直销产品过程 中，一定要认真宣传直销产品的功能，既不能夸大其词，也不能不敢宣传。产品 是企业文化的载体，只要认真宣传好产品，才能让消费者认同企业，才能扩大销 售业绩。所以，当好直销产品推销员也不是一件容易的事，必须做好扎实的直销 产品宣传工作。这是一个优秀直销员所必须具备的条件。

消费顾客服务员。直销员天天和消费者打交道，一个 优秀的直销员应该做一个消费顾客的服务员。消费者是直销企业的“上帝”，也 是直销人员的“上帝”。如果直销员不好好为消费者服务，不仅直销企业的声誉 受到影响，而且直销员的销售业绩也不会提升很快。所以，要成为一个优秀的直 销员，心中一定要时时刻刻想着消费者，积极主动地为他们提供直销产品的咨询 服务和售后服务。做好消费顾客服务员，必须要把消费者当作自己的“亲人”， 在任何时候、任何地方，顾客的要求只要是合理的，就要千方百计满足他们的要 求。即使顾客的要求不那么合理，直销员也要耐心地做好解释工作。一句话，一 个优秀的直销员，必须为消费者服务到心坎上，永远做消费者的亲朋好友。

打击传销战斗员。 传销对直 销的冲击很大，一些直销企业之所以违规经营或涉嫌传销，就是因为传销思维所 致。作为一个优秀的直销员，必须与传销彻底远离，做打击传销的战斗员。这是 优秀直销员必须有的政治觉悟。当企业违规经营或涉嫌传销，就应该主动向企业 负责人提出整改建议；当发现传销人员混入直销员队伍，就应该立即向工商、公 安机关举报；当看到有的直销人员具有传销的倾向，就要及时制止他们的行为。 同时，要积极参加工商、公安机关组织的打击传销的活动，一旦发现传销组织的 传销行为，就要及时报警，以最快的速度摧毁传销组织。只有这样，才能为净化 直销市场，为直销企业的健康发展作出贡献。▲

责任编辑：王鹏娟