【中直社北京2月22日电】（中直社社长  欧阳文章）在十多年的研究直销理论研究过程中，我结识了很多的直销员。如何成为一个优秀的直销员？他们都向我提出了这样一个相同的问题。现在，我写此文作一个统一的回答。我认为，一个优秀的直销员，一定要努力成为直销法规宣传员、企业规范监督员、直销产品推销员、消费顾客服务员和打击传销战斗员等“五大员”。

直销法规宣传员。一个优秀的直销员，不仅自己要认真学习《直销管理条例》、《禁止传销条例》，而且还要做好直销法规的宣传员。直销行业的健康发展，关键是要认真执行直销法规，而认真执行直销法规的关键又在直销员。直销员是在直销市场第一线的，只有他们真正按照直销法规从事直销，直销行业的健康发展才有真正的保证。所以，作为一个优秀的直销员，一方面，自己要认真学习直销法规，深刻领会其精神实质，自觉地按照直销法规的要求去发展直销市场；一方面，要在自己认真学习的同时，还要积极宣传直销法规，让自己周围的直销人员也都能掌握直销法规的基本内容和精神实质，带领他们一起认真贯彻执行直销法规。因此，一个优秀的直销员，首先应该成为直销法规的宣传员。

企业规范监督员。直销行业的健康发展，直销企业也是一个关键因子。因此，作为一个优秀的直销员，必须成为直销企业规范经营的监督员。应当指出，一些规范经营的直销企业，有着一批优秀的直销员经常为企业规范经营提建议、出主意。有了这些优秀的直销员，一旦直销企业经营有不规范的地方，他们会主动提醒直销企业，从而促进了直销企业的规范运作。所以，要成为一个优秀的直销员，应当主动做好企业规范的监督员。有些直销员认为，企业规范经营是企业的事，与我们关系不大。其实这一想法是错误的。直销员与直销企业是命运相关的，如果直销企业不规范经营，或是涉嫌了传销，那么对直销人员的伤害也是很大的。所以，一个优秀的直销员，不仅自己会规范运作市场，而且还会主动地为企业是否规范经营出谋献策，当好监督员。

直销产品推销员。直销是众多营销方式中的一种，因此，直销员的主要任务是推销直销企业的产品。优秀的直销员，应该成为一个优秀的直销产品推销员。所谓推销员，在直销行业有两个层面：一是自己本身推销直销产品，二是组织团队人员推销直销产品。因此，优秀的直销员，一般都在自己做好推销直销产品的楷模的同时，组织好自己团队的直销员积极推销直销产品。在推销直销产品过程中，一定要认真宣传直销产品的功能，既不能夸大其词，也不能不敢宣传。产品是企业文化的载体，只要认真宣传好产品，才能让消费者认同企业，才能扩大销售业绩。所以，当好直销产品推销员也不是一件容易的事，必须做好扎实的直销产品宣传工作。这是一个优秀直销员所必须具备的条件。

消费顾客服务员。直销员天天和消费者打交道，一个优秀的直销员应该做一个消费顾客的服务员。消费者是直销企业的“上帝”，也是直销人员的“上帝”。如果直销员不好好为消费者服务，不仅直销企业的声誉受到影响，而且直销员的销售业绩也不会提升很快。所以，要成为一个优秀的直销员，心中一定要时时刻刻想着消费者，积极主动地为他们提供直销产品的咨询服务和售后服务。做好消费顾客服务员，必须要把消费者当作自己的“亲人”，在任何时候、任何地方，顾客的要求只要是合理的，就要千方百计满足他们的要求。即使顾客的要求不那么合理，直销员也要耐心地做好解释工作。一句话，一个优秀的直销员，必须为消费者服务到心坎上，永远做消费者的亲朋好友。

打击传销战斗员。传销对直销的冲击很大，一些直销企业之所以违规经营或涉嫌传销，就是因为传销思维所致。作为一个优秀的直销员，必须与传销彻底远离，做打击传销的战斗员。这是优秀直销员必须有的政治觉悟。当企业违规经营或涉嫌传销，就应该主动向企业负责人提出整改建议；当发现传销人员混入直销员队伍，就应该立即向工商、公安机关举报；当看到有的直销人员具有传销的倾向，就要及时制止他们的行为。同时，要积极参加工商、公安机关组织的打击传销的活动，一旦发现传销组织的传销行为，就要及时报警，以最快的速度摧毁传销组织。只有这样，才能为净化直销市场，为直销企业的健康发展作出贡献。▲

责任编辑：王鹏娟