要培养直销员良好的商业道德和从业心态，切实要求直销员如实介 绍和展示产品，避免虚假夸大宣传，以保障消费者各方面的权益；提供方便快捷 的退换货保障，切实承担无因退货的义务，免除消费者选择直销渠道的顾虑；提 供全面超越传统行业的全过程服务。

加强对营销人员的管理，维护社会和谐稳定。直销企业营销人员人 数众多，管理好了，会成为社会和谐稳定的重要力量。管理好自己的营销人员， 是直销企业对政府、对社会最大的责任。有的直销企业的少数团队因与企业利益 发生矛盾，就组织直销人员到企业闹事、到政府部门上访；有的直销企业过度宣 传企业，过度要求员工对企业的忠诚。虽然是极个别现象，但如果不加以解决， 就会影响社会和谐稳定。所以，获得直销牌照的直销企业一旦发现不稳定的苗头 就要依法采取必要措施，把它控制在萌芽状态；不要过度宣传企业，过度宣传对 企业的忠诚度，而是要宣传感恩国家、感恩社会的思想和理念。对营销人员的管 理要教育、规范和引导三管齐下，多头并举。一是完善教育，实现自我规范经营 和素质的提升。要有专项教育经费，有专业教育机构，有专们培训队伍和专业培 训资料，实现全员覆盖，全程相伴，使营销人员在从业的每一个阶段，都能受到 法律法规和感恩国家、感恩社会等正确观念的引导。二是严格规范。要制定公正 严格的规范办法，加强对营销人员的全程管理，严格防止违规招募、违规培训、 私自结网、违规开会、夸大宣传等违法现象的发生。三是正向引导。要在日常培 训中大力宣传国家的法律法规，宣传国家取得的经济、社会成就，让营销人员明 白美好生活的实现离不开国家的稳定和发展，从而常怀感恩之心，常怀报国之志 。组织营销人员参与公益活动，做好社会公益事业，慷慨解囊，积极回报社会， 不但在营销队伍中树立正气，培养营销人员对社会的感恩意识，提升他们对国家 、对社会的责任感，而且也有助于增强他们规范经营的自律性和自觉性，有助于 带动整个营销队伍的规范发展。▲

责任编辑：朱启新