持之以恒，坚持顾客价值导向，共创品牌价值

但倘若仅有过硬品质，无视顾客需求，缺乏用户体验，品牌也不可能获得飞跃。品牌的“潜在”价值往往就是通过现阶段的客户满意度及忠诚度来衡量的。企业希望将现有或潜在顾客“绑定”为忠诚客户，但顾客总归是善变的，难以结成真正的利益共同体。琼?克劳德?拉里齐(Jean -Claude Larreche)教授也曾在其关于品牌发展的文章中表示，企业提升品牌竞争力，很重要一环是不断了解客户的内在需求，并在通过满足这些需求的过程中产生对客户的吸引。因为好的产品会说话，当消费者碰到自己喜欢的产品和公司时，他们其实迫切想帮忙代言讲故事，消费者发自内心的口口相传，让品牌口碑不断得到提升和稳固。

如何将关乎企业命运的顾客变成品牌忠实簇拥者?无限极事业平台围绕顾客价值与顾客满意创造性的提出了新的理念——客企一体(顾客企业一体化)，例如，企业每年举行由公司管理层与关键客户群——经销商组成的业务咨询委员会，共同研讨公司发展战略、分享公司重要信息、听取市场声音，制定行动计划，让顾客直接参与到公司的决策管理当中。，这在一定程度上消除了顾客企业之间的天然分界，使得顾客实质性地向企业决策中心拉近了一步，将公司与业务团队紧紧黏为一体，真正结成“客企一体”式的利益共同体，齐心共同打造品牌价值更高点。

此外，无限极还通过邀请顾客进行产品试用体验，顾客满意度调查，到工厂基地参观考察等多种方式，实现与消费者的互动，让企业成为消费者“自己的“一部分。

客户参与为重——健康公益活动，深入关爱，与客户共享健康

一个有责任的企业，必然能够获得可持续发展。无限极在追求高质量的同时，积极通过向大众推广健康的生活方式，举办多项兼具公益性、互动性、大众性的健康活动，以健康责任为突破点，帮助消费者获得健康人生。这既是营销，更高于营销。

通过向广大消费者推广健康理念，让大众在接纳健康生活方式的同时了解无限极，通过彼此互动拉近与消费者的关系，让消费者通过切身体验强化对无限极更为深厚的品牌情感与偏好。同时，这些真实的多元化的体验，也是无限极践行健康使命的具体行动，更让无限极品牌不断增值。

例如，自2010年开始，无限极携手国家体育总局、中华全国体育总会将世界行走日这项大型社会公益活动大规模引入中国。五年以来，该活动已在全国20多个城市举办，累计超过50场次，参与群众超过70万人，行走总里程超过400万公里，行走日活动在社会上取得广泛反响，“每天行走一万步，健康人生无限极”的口号也深入人心。健康公益活动使无限极品牌形象更饱满，品牌更贴近用户。

22年对于健康的专注坚守与垒积沉淀，以368.89亿元排名品牌价值总榜第46位的无限极用行动述说着成为中国500强企业的秘诀，那就是：质量是品牌的生命，优质商品的内在质量价值通过品牌而得到体现，过硬的产品质量是品牌存活的根本，是一个品牌发展的基础;强大的品牌与顾客关联是品牌赖以持续稳定发展的驱动力，顾客参与能有效提升品牌知名度，增强对品牌的忠诚度，促进品牌创新，保持品牌的旺盛生命力。▲

（原标题：解密品牌价值增长背后的驱动器——无限极368.89亿品牌价值独家深入解读）

责任编辑：小丹