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用服务诠释专业 罗麦科技怀揣着构建“HI LIFE”理想生活的美好期望，为了向广大消费者及经销商提供更尊荣的服务体验，大力加强科技创新平台建设，不断提高市场服务，启动了新的业务咨询办理模式，并为此建立了适合罗麦企业发展趋势的专业型呼叫中心系统和协同办公系统，充分实现了更便捷、更贴心、更全面的服务模式： 1.智能系统实现业务细分，系统可以将消费者的每一通来电、每一项业务申请，录入业务类型、保存业务轨迹，有力地支持了业务客服数据的提取与分析，为不断地提升市场服务做好充分准备。 2.通过办公平台实现业务的快速提交、准确办理，充分实现无纸化办公，审批环节随时随地无盲点，大大提升业务处理速度与工作效率。 3.通过实行全国服务明星评比制度，全方位提升服务质量、提高工作效率，以“不断提高市场服务”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以消费者满意度为标准，引导员工自觉、自省，通过互评互比、互相帮助、赶追榜样、学习优点，最终超越自我，形成一个积极向上、竭诚为消费者服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起业务客服优质服务的热潮。 4.通过不断加强科技创新平台建设，不断提高市场服务，罗麦科技将时时受理市场反馈，及时指导市场经营，带给消费者及经销商更加便捷、快速、高效率的服务体验。 |
