数字化成效逐步扩大

“所谓数字化能力，不只是铺一套工具，而是一套完整的经营策略;而评估策略成功与否最重要的标准之一，就是看它能不能为顾客带来便利，能否提升公司的运营效率。”康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木如此定义康宝莱的数字化。

的确如此，数字化的核心要点便是“赋能、链接和便捷”。这些年，康宝莱在提升用户体验和运营效率方面动作不断。

2019年，康宝莱与腾讯建立战略合作关系，全面开启了在中国业务的数字化转型。截至目前，康宝莱已经推出了基于微信平台的 “康宝莱官方商城”、数字化商学院、资源中心等一系列数字化工具。

康宝莱推出的数字化工具

疫情期间，这些数字化产品为服务商和消费者解决了痛点。

比如，使用数字化工具之后，服务商能更快速地触及、服务消费者，更高效地管理原来的线下资源，并更精准地激活全新的线上流量与需求;康宝莱官方商城小程序的上线，让消费者拥有了便捷的购买渠道，提升了用户体验。

同时，康宝莱依托由其服务商运营的营养俱乐部的线下模式，利用数字化工具对其进行更多元的开发，探索出线上与线下有机结合的发展方式。例如服务商可通过社交媒体的宣传，邀请客户在营养俱乐部参与各种类型的主题活动，先体验康宝莱的产品和理念，在充分了解的基础上对用户进行深度运营。

从前，我们可能认为康宝莱就是一家传统的直销公司，但2020年，它向世界展示出极富创造力的一面。这种创造力，从某种程度而言，就是一种适应趋势的能力。

在对行业趋势的判断上，康宝莱深知本土化创新的重要性，将其与数字化转型提升到了同一个高度。