产品质量惹网友质疑

早在2016年时，张庭创建的“TST庭之秘密”就曾因质量问题被推上风口浪尖。

据相关媒体报道，有消费者报料称，在使用“TST庭之秘密”产品之后，脸上起了硬疙瘩，用了三四个月之后开始大面积爆痘，这一事件引发社会大量关注。

当时“TST庭之秘密”的代理回应称是“排毒反应”。随着时间不断发酵，张庭发布长文解释称“因用户肤质不同导致对化妆品反应不同”，并强调“TST庭之秘密”的产品均可放心使用。

时至今日，我们还是可以在各大网络平台上看到TST传出烂脸的评价。

“花两千买了水乳霜面膜，用完之后脸过敏严重，爆痘爆红。”某知乎网友留言

“直接烂脸”某知乎网友留言

“用了一个月开始长疹子和红疙瘩，停用也感觉毛孔比以前还粗，并且保湿水很烂，越用越干，老说是排毒”TST贴吧某网友留言

“又红又痒又是疙瘩”TST贴吧某网友留言

“用了一段时间皮肤也没有什么变化，不想用了”TST贴吧某网友留言

△来自知乎网友反馈

同时，随着张庭做起直播，直播间带货产品质量问题也是频出。

2020年12月4日，有消费者在社交平台上晒出一段视频：全方位展示了在张庭直播间花79块买的裤子起满了毛球，她很生气，觉得自己被欺骗了，并称下次再也不买了。有网友在视频下方评论，“这样的质量完全就是一次性的，穿一次就坏，甚至还不如更加低廉的商品。”

2020年11月时，有消费者反映在张庭直播间购买的羽绒服，因为质量太差申请退款却遭到商家拒绝，几方互相推诿，售后之路困难重重。

此外，我们在黑猫投诉平台上，我们也看到诸多关于“庭秘密”的投诉。有购买的产品存在质量问题，退换货困难的网友投诉;有在TST平台购买商品之后被强制发货，签收之后又拖着不给处理退款的网友投诉。