【直报网11月2日讯】（本站记者　西里）履行社会责任一直是直销企业在企业发展过程中极其注重和关注的一大板块。但是什么是履行社会责任？怎样做到充分履行社会责任？也成为直销企业所关注的热点问题。

一提到履行社会责任，人们首先想到的就是社会公益活动，用慈善或者捐助的方式帮助社会上需要帮助的人，这就谓之履行社会责任。但是全面的履行社会责任的概念应该是什么呢？工商总局于10月22日发布了《直销企业履行社会责任指引》（下称《指引》），为直销企业如何充分履行社会责任，给予了详细的规范和引导。我们要按照《指引》的总要求，在以下方面全面履行直销企业的社会责任：

一是法律社会责任。直销是经商务部批准、取得直销经营许可证的合法经营活动，与传销有着本质区别。自2005年《直销管理条例》颁布实施以来，直销企业正朝着规范有序健康的方向发展，但由于部分传销企业打着直销旗号从事非法经营活动，少数直销企业存在违规直销、违规培训、服务网点建设不规范、信息报备披露质量不高、盲目扩展等问题，使得直销行业的社会认知度不高，严重损害了直销行业的社会形象。为此，直销企业想要推进直销企业社会责任建设，提升直销行业正面形象、增强直销企业市场竞争力，就必须充分履行法律社会责任。遵守法律、法规、规章和规范性文件，积极维护消费者、直销员、员工的合法权益和社会公共利益。直销企业要通过自身努力，积极开展企业文化建设，合理安排员工福利，对员工负责，给员工一个安全、良好的工作环境，提供职业培训、职业发展空间；要采取对消费者负责的态度，生产的产品应该是安全优质的产品，是消费者需要的产品；要积极履行社会责任，包括照章纳税、保障利益相关者合法权益、建立健全信用体系、遵守商业道德、吸纳下岗人员、参与公益活动等，树立起良好的社会形象。

二是经济社会责任。用一句最简单的话来解释直销企业履行经济社会责任的必要性，即企业社会责任做得好，最终的受益者仍是企业。企业本身要盈利，经营良好，把企业治理好是一个企业最基本的社会责任。企业作为市场经济主体，具有经济属性。直销企业履行经济社会责任即要求企业把追求经济效益与对社会效益统一起来，直销企业的目标定位要由追求利润最大化的管理理念向追求直销企业可持续发展的理念转变。因此，直销企业想要推进直销企业社会责任建设，提升直销行业正面形象、增强直销企业市场竞争力，就必须充分履行经济社会责任，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为股东、员工、直销员和社会公众创造经济价值。不可否认，企业在承担社会责任时，需要投入相应的精力和财力，牺牲一定经济利益。但是，大量事实证明，企业在履行社会责任时，以一种形式为之付出代价后，又通过另一种形式获得超代价补偿。比如可以提高企业声望，提高销售市场客户回头率，内化企业的发展动力，强化企业成员内聚力和责任心，增强自豪感和凝聚力。

三是道德社会责任。北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任的王雨本教授认为：“现在有一种观点认为，直销企业捐赠是一种营销噱头，我不这么认为。只要方向对，有利于社会，就是在践行社会责任。带有商业气息，总比不履行社会责任好。”王雨本说，社会责任是没有量化标准的，不同直销企业可以根据自身情况，做一些力所能及的事，形式要尽可能多样化，如大企业可以做捐赠，设立项目基金，小企业可以搞献血活动、环保行动等，“只要企业提高认识，大力倡导，直销行业践行社会责任还有很大潜力。”我们认为，直销企业想要推进直销企业社会责任建设，提升直销行业正面形象、增强直销企业市场竞争力，就必须充分履行道德社会责任。提倡公益慈善，积极投身社会公益活动，支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。任何直销企业特别是生产型企业，都要从地球上提取资源，消耗生态资源。因而，直销企业要考虑生态环境的可持续性，要好好保护环境，对环境负责。

《指引》告诉我们：直销企业要履行社会责任，法律社会责任是底线，是履行社会责任的边界；经济社会责任是基础，是履行社会责任的保障；道德社会责任是方向，是没有上限的。直销企业要正确理解“法律社会责任、经济社会责任、道德社会责任”这三个方面的关系，做到“三手都要抓、三手都要硬”，这样才能使履行社会责任这一项重要工作做到全面和完美收官。▲

责任编辑：王鹏娟