焦点3

交寄贵重物品 应当事先声明

摘录：用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。

据某快递公司工作人员介绍，快递公司一般会给用户寄递的物品上一份保险，保额在1500元左右，如果寄递内件出现损坏或遗失，将由保险公司赔付。超过1500元的物品，快递公司会提醒用户保价，“如果保价了，就按照约定的赔偿金额赔付，如果没有保价，按照规定只能和用户协商赔偿了。”

现在，保险行业已经针对快递公司推出一些财产保险，但种类并不足以满足现在精分的快递市场，“现在对小件或大件的保险基本能满足需求，但大部分价值中等的物品，如果上保险我们支出会变大，不上保险用户又没有保障，希望以后能有更丰富的保险产品供快递业选择。”该工作人员说。

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●登录中国政府法制信息网(http://www.chinalaw.gov.cn)，通过网站首页左侧的《法规规章草案意见征集系统》，对征求意见稿提出意见。

●通过信函方式将意见寄至：北京市2067信箱(邮政编码：100035)，并请在信封上注明“快递条例征求意见”字样。

●通过电子邮件方式发送至：kdtl@chinalaw.gov.cn

案例

寄丢2000元化妆品显示“已签收”

快件丢失或损坏的情况经常发生，在北京某出版社工作的周女士向新京报记者讲述了她丢快递的经历。几个月前，周女士寄了一包价值约2000元的化妆品给朋友。快件寄出几天后，网上查询快递记录信息显示已经签收，未显示签收人姓名，但朋友及其家人称并没有收到包裹，也未进行签收。

随后周女士开始找快递公司查快递，负责该片区的快递员称自己不记得送没送过这个包裹了，也未找到签收单。无奈之下，双方只好协商赔偿损失。由于物品价值较高，对于赔偿价格双方几次协商未果。周女士称，后来，一位经常给朋友送快递的另一家快递公司的员工，在朋友家附近的一个车库里看到了这件快递包裹，并将其拿给了朋友。

除了丢失，一些物品还可能在运输过程中损坏。据在校大学生张某介绍，5个月前，自己的导师在网上买了一个花盆，约400元。但快递送到导师家拆开后，却发现花盆已经碎了。看情况是包装太不合理，以致花盆晃动空间大，最终导致碎掉。最终，在双方的协商下，卖家退还了365元(不包括快递费)。

对此，一名业内人士表示，一般网购的情况下，如果损坏或丢失物品，购买方要找卖方索赔，因为钱是付给卖方的。如果确定物品是在运输过程中出现问题，卖方会再去和快递公司进行协商和理赔。▲

（原标题：快递条例征求意见:抛扔踩踏快件最高拟罚5万）

责任编辑：小申

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