【直报网8月26日讯】经过长达6个月的审核期，NU SKIN 如新台湾分公司连续两年通过SGS Qualicert国际服务质量验证，展现 NU SKIN 的服务质量获得国际性认证。

要通过验证实属不易，首先必须根据ISO Guide 65规范，由「质量专家、准官方代表、客服业界代表、以及消费者组织代表」等人员共同组成「独立标准委员会」，并由该委员会审核及确认公司所制订的服务标准书。接着，再由SGS稽核员中具备ISO 9001稽核资格的主导稽核员及Qualicert服务验证资格的人员到各单位进行验证作业，只有验证结果符合标准，才能授予证书；对于认证结果，每年还需以神秘客(Mystery Shopper) 的方式进行复验，如未通过复验，服务验证证书即会被取消，以确保其服务质量维持一定水平！

秉持｢服务没有最好只有更好｣的决心，NU SKIN 如新台湾六家生活体验馆同仁及总公司所有同仁排除万难，积极配合，接受严谨的验证流程，再次获得肯定，展现 NU SKIN 如新对提升服务格局与体质的坚定信念，NU SKIN 如新也是目前唯一积极参与Qualicert国际服务质量验证的直销公司。

*关于SGS Qualicert国际服务质量验证

由国际知名瑞士SGS ( Société Générale Surveillance ) 公司所认可之Qualicert服务验证，是一个可供企业或组织检视第一线服务人员质量的验证制度。组织实施这项验证制度的目的只有一个，亦即提升第一线服务员工的「服务力」。相较而言，ISO 9001：2008质量管理系统较适合应用于工厂内的生产流程，而SGS Qualicert 服务验证则注重服务业的第一线人员对顾客的服务满意度检视。 瑞士SGS在全球140国设有分公司，在检验、检测、验证等三大领域居于世界领导地位，因为SGS Qualicert 服务验证流程相当严谨，所以要获得此服务验证并不容易。▲

（原标题：如新台湾分公司获国际服务质量认证）

责任编辑：小丹