深耕健康事业 发掘“新赛道”

除了深挖在美容美妆行业的新机遇，玫琳凯还将业务范畴拓展到了大健康领域。数据显示，全球五大保健品品牌的中国市场销量占比普遍在20%-50%之间。据普华永道预测，未来五年，中国保健品的市场规模将新增1000亿以上。

对此，在2016年，玫琳凯投资1.3亿元，在杭州打造了玫琳凯全球首个营养品生产基地，并针对中国市场推怡日健调养品系列。随后在2018年，玫琳凯（中国）科技中心正式启幕。据了解，该科技中心投资额超过5000万元，拥有全球先进的产品开发实验室及高标准的研究平台，未来将负责玫琳凯全球营养品的研发和创新。

“我们致力于塑造更全面、更平衡的美丽概念。美妆产品可实现肌肤的外在美，调养品则有助于实现身体的内在健康和全家健康。”翁文芝表示，除了产品，玫琳凯认为帮助消费者提供健康生活的规划和知识更为重要，“健康产品在中国仍属是一个新兴市场。消费者有很强的健康需求，但缺乏理论操作。玫琳凯致力于向消费者、特别是每个家庭的母亲传递科学的健康知识，这也是我们的企业责任所在。希望在我们的帮助下，每个家庭中都能有一位掌握健康知识的成员。”

王蓓是在2004年加入玫琳凯，成为经销队伍中的一员。她告诉记者，这十多年间，玫琳凯给她印象最深的变化就是把健康事业推向消费者。“很多女性因为兼顾家庭和工作，所以会长期处于亚健康状态，比如失眠、疲惫等。我们以前对此并不在意，总觉得扛一扛就过去。直到玫琳凯开始关注健康领域，并将健康的生活理念灌输给我们，我们才发现健康的饮食和生活作息可以让自己变得更好。”王蓓告诉记者，她特别认同玫琳凯提倡的“每个家庭都要有一个懂健康的人”。如今，她跟父母一起生活，也会把从玫琳凯学习到的健康知识分享给父母，“让我欣慰的是，我父母的身体越来越好。虽然我母亲在半年前换了人工膝盖，但经过科学的调养，如今她日行一万步都不在话下。”

布局人工智能和AI科技

在玫琳凯发展的同时，王蓓也成长为了玫琳凯首席授权经销商。“从2016年到2017年，在我负责的区域大概实现了50%的业务增长。其中，健康品类的销售占比达30%以上。”她向记者说道，这增长的背后离不开玫琳凯推出的微信官方商城小程序、AI智慧健康小机器人小程序以及高科技AI皮肤测试仪等辅助类产品，“在玫琳凯，你时时刻刻都要想着如何满足消费者，‘被迫’与时俱进。”

其实，早在2003年，为解决美容顾问的取货难问题，玫琳凯在中国率先推行电子商务系统，让客户可以网上下单、网银转账，公司会将商品集中配送到指定地点。相比之下，当时其他公司的解决方案还是在各地大面积铺仓储为主，甚至玫琳凯在美国总部当时都未启用系统，当今电商平台的霸主淘宝也是在同年5月才成立。超前部署的电商系统，为玫琳凯中国随后几年业务的爆发式增长奠定了后勤支持体系，并帮助玫琳凯20多年的时间里保持业务稳步发展。

另外，随着消费者对美容和护肤产品的认知更成熟，玫琳凯针对顾客的美容课设计也做出了相应的调整。“我们为美容顾问配备了 50 倍光学镜片的高科技皮肤测试仪，甚至还使用了人工智能技术。”翁文芝解释，顾问的皮肤分析仪会对客户进行皮肤分析，了解皮肤的水分、油脂弹性、毛孔、肤色等六个维度，然后为客户提供个性化的护肤方案和产品推荐，“我们还使用增强现实技术，让客户可以通过手机扫描自己的脸部，预览化妆效果。”

力争成为时尚前沿的60岁新品牌

“我们先要找到未来，才能拥有未来。”在翁文芝看来，未来是属于年轻人的。当下整个消费市场年轻化趋势加强，18-24岁消费者的购买力正崛起；与之相应，玫琳凯已经开始依托美国总部强大的科研实力快速推进产品研发，今年，玫琳凯会对重要的护肤产品线进行全面的升级更新，未来就将在短时间内面世媲美医美的高机能护肤产品线。

另外，下沉市场的潜力也在爆发。随着中国城镇化的推进和社交媒体的兴起，一二线市场与下沉市场的差距在缩小。玫琳凯自带国际背景的设计中心和海淘平台，无论消费者身处何地，平台都有能力为其提供全球统一的潮流趋势及产品。而随着消费者见多识广，朋友圈的社交分享，正逐步取代传统的广告模式，引发消费浪潮。玫琳凯中国顺应KOL（关键意见领袖）崛起的趋势，于 2018 年在中国推出了MK STAR计划，持续支持喜爱化妆女性将其兴趣转化为事业。

玫琳凯将于 2023 年迎来企业成立 60 周年。翁文芝告诉记者，她非常期待那一天的到来。她说：“我希望 60 岁的玫琳凯能一如既往保持活力。它将是一个拥有悠久历史的品牌，同时也是充满活力青春、走在创新和时尚前沿的品牌。”

（原标题：玫琳凯顺应中国市场消费变化 力争做“最时尚”的多变品牌）

责编：小美

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