【直报网9月22日讯】（人民网）阿里巴巴入股银泰，万达、百度、腾讯宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司，全力发展线上线下电商模式……今年以来，无论是线上巨头还是线下大佬，关注的焦点越来越集中于线上线下业务的融合。

其中，“嘿客”便是快递巨头顺丰的作品。这个听起来颇为酷炫的名字，从今年5月18日起有了全新的定义——顺丰的网购服务社区店。4个多月过去，顺丰这次线上线下融合的实验做得怎么样？记者进行了相关采访。

“嘿客”究竟怎么样

9月的傍晚，秋风习习。北京市朝阳区双惠苑小区，车流、人流熙熙攘攘。在小区南门附近的写字楼底商，人气却并不太旺。其中5号楼的一层底商之一，便是“嘿客”双惠苑店。门脸上的黑底红框白字，格外醒目。走进店门，统一的装修风格，与其它的“嘿客”店一致。

20平方米左右的店面，只有一个店员在值守。四周墙壁上环绕着商品海报，既有食品生鲜，又有手机家电，还有酒类、手表等。此外，店里还有正在进行特价促销的食用油等实物。店面中间放置着电脑显示屏，店员告诉记者，可以参照这些海报和实物在店里下单，“商品的价格和在顺丰优选上的价格是一样的，但是在店里下单能享受满200元减20元的优惠，如果用自己的账号在顺丰优选上下单，可就享受不到了。”不过，记者在店内体验时观察到，并无其他人进店咨询或下单。

记者从顺丰客服处了解到，目前北京共有“嘿客”店将近90家，大多设在社区周边。比如，“嘿客”新华联[0.00%资金研报]店就位于通州区的新华联家园小区附近，店长魏红敏说，选址于此是因为附近有几个较为成熟的社区，居住者多为年轻人，消费能力比较强。“嘿客”市场规划负责人表示，顺丰运用物流积累的大数据选址，“嘿客”选择开在网购活跃的社区附近，这些地方更能实现“嘿客”的价值主张。

“嘿客”市场规划负责人介绍：“对比消费者用移动端购物，‘嘿客’使用体验的优势在于体验服务和退换货服务，客户下单后，货物送到门店，客户可直接体验再进行购买，如果觉得不合适可当场退换货。相对传统电商的7—11天的退换货服务，‘嘿客’通过顺丰的强大物流优势，最快可以做到当天退货，3天换货。未来‘嘿客’会推出适合移动端购物的应用，让客户随时随地享受服务。”

目前，顺丰“嘿客”在全国开业2000家左右。“我们希望在不超过一年的时间内开设不少于4000家的‘嘿客’。”“嘿客”市场规划负责人说。

“嘿客”能带来什么