【直报网12月18日讯】(京华时报)唯品会6周年店庆中抢购到的小米移动电源在送货途中被强制收回,此举引发消费者强烈不满。唯品会表示订单为非正常下单,不过还是决定对这些订单全部发货。 山东消费者周先生称,其于12月5日晚上在唯品会网站通过10次下单抢购了10个小米移动电源,原价49元一个,抢购价只有6元,加上10元运费,每笔支付16元。12月8日,周先生收到唯品会短信,“由于小米移动电源为非正常售卖商品,订购此款商品所有订单已取消配送,安排返回”。周先生上网查询订单详情,显示的状态却是“拒收”。 事发后,周先生将遭遇发到网上并组建了一个QQ群,引发各地多位消费者反馈,该群已加入105人。 “我们对此事给用户带来的不便深表歉意”,昨天唯品会回应称,6元小米移动电源原定于12月6日上线,但活动未正式上线,是无法通过公司主页或者任何公开授权的正常渠道购买的,因此公司取消了5日产生的非正常下单。公司也不清楚用户是通过什么途径获得页面的,正在调查。直到昨天晚间,唯品会再次表示,考虑到消费者的体验,决定对12月5日所有非正常下单全部发货。 针对此事,有律师认为,电商在网站发布商品信息,同时标明价格、规格、型号等信息,就已形成一个要约邀请,消费者下单并成功付款,就是一个承诺,双方已形成一份正式合同。此后,卖家单方面取消订单涉嫌违约,系统故障、缺货等都非正当理由。 “唯品会订单事件”又有新进展。昨日,南都记者从唯品会方面获悉,该公司决定,对取消的订单全部重新发货,包括已经退款的客户。 事起于12月5日,部分消费者在当晚抢购了唯品会一款小米移动电源,原价需要49元,因为店庆搞活动,抢购价只有6元。到了12月8日,已经下单支付的消费者却收到唯品会发来短信,“此款商品所有订单已取消配送,安排返回。” 为何要拦截正在派送中的商品?唯品会方面解释,“6元小米移动电源是原定于12月6日10点上线的。该项6元购商品活动尚未正式上线,正常情况下,消费者是无法通过唯品会主页或任何公开授权的正常渠道进行购买的。因此,我们取消了12月5日产生的相关非正常下单,并返还了用户支付的款项。” |