淘点点、饿了么等：用户＋单一服务

这种模式的上门O2O有两大类，一大类是纯互联网平台，第二类我相对看好一点，就是从线下业务延伸到线上业务。根据是否提供非标服务，再分为两类。

1，单一用户＋专业性非标服务

从线下门店延伸到线上的好处，是线下业务有专业性积累，有现成的手艺人储备，因此在切入互联网线上业务时，有一定优势。

此外，由于现在的按摩、美容、美甲都是碎片化分散的，原本线下业务的行业集中度比较低，因此，互联网上获取的线上用户，基本上是新用户，是新的业务增量，而非存量，因此短期内不会产生线下线上业务左右手互搏的问题。这跟家电零售行业的国美、苏宁不一样，国美苏宁在家电连锁的占比份额较高，因此线上业务的增加带来了自身线下门店的减少，也就是说，其线上线下是个此消彼长的零和游戏。

2，宽用户＋标准服务

比如淘点点和饿了么，提供的上门服务主要是外卖。外卖与保洁、美业、搬家都不一样，是真正的刚需高频次服务，这是第一个特点。高频次和刚需意味着，攻城掠地更快，更容易形成规模效应。第二个特点就是，与河狸家需要培训自己的美甲师、美容师不一样，淘点点和饿了么对于平台上的服务提供者（餐馆）的上门服务环节干涉更少，其服务基本上由餐饮店自己完成。

基于以上两个特点，那么对于淘点点和饿了么来说，竞争的关键就是速度、规模、用户、流量。淘点点不说了，手握淘宝这个巨大的用户和流量入口，但是不好的一点就是我很怀疑由于用户来淘宝是购物的，因此淘点点这个功能也许很容易被忽略。传言，未来淘点点业务可能独立出来，归属于生活O2O事业部。

再说饿了么。为什么饿了么作为一个外卖app能够单独存在并且目前活得还不错，原因很简单，外卖是高频次刚需，这样但高频次刚需能够支撑一个独立的app，类似的例子还是滴滴和快的。与此相反，一个只提供美甲、美发单一美业服务的app，其前景就很可疑，因为这些上门服务的需求频次不高。

所以，上门O2O到底是在一个领域做到极致一招治敌独步天下做头牌，还是吹拉弹唱十八般武艺玩跨界，其路径选择还是要取决于其业务形态、主流用户分布等，没有唯一的答案。▲

（原标题：从三种服务模式看上门O2O：做头牌or玩跨界？）

责编：晓红