但所谓的工匠精神,不能成为产品缺货的理由,或者说不能成为秋天卖T恤的理由。小米的饥饿营销在过去的确创造过成功,但是那是在缺乏强劲竞争对手加之自身产品过硬的前提下。再回过头看看凡客,其模仿的优衣库和无印良品已经占据市场大半江山,而自身产品质量与前两者也并没有多大竞争力,所以缺货只能让顾客放弃购买转投别人怀抱。 2.如风达转东家后,物流问题突出 如风达是凡客一手建立起来的快递公司,曾被陈年称为“凡客旗下最重要的资产之一”,作为国内较早开展电子商务配送业务的快递公司,其服务的客户并不仅限于凡客诚品,还包括小米、招商银行、中国移动(微博)、优购网等。 但是随着凡客的经营逐渐深陷困境,再也无力养活一支配送队伍。在2014年6月凡客终于决定将如风达出售给中信旗下的物流公司天地华宇。 虽然目前凡客的快递还是如风达在送,但是网友们对其的吐槽中就可以看出来,此一时非彼一时,如今的如风达已经不再是以前那个如风达了,至少在配送凡客的商品上面是这样。
快递的快慢、服务态度对一家电商平台的影响可谓不小,如果凡客不重视的话,自己的铁粉恐怕就要流失了。不过,好在陈年近期表示一定会解决送货慢的问题。
3.产品不合格:鞋类、床上用品 在去年双十一前,国家质检总局对电商产品的抽查中,凡客诚品一连查出了多达11批次的质量不合格产品,包括6款皮鞋、1款旅游鞋、两款手袋和两款牛仔裤。 而在今年的8月份,北京市工商局对市场上销售的床品类商品进行的抽检中,凡客再次上榜,标称商标为“VANCL”、规格为“被套:200×230cm×1、床单:230×250cm×1、枕套45×75cm×2”、型号为“款式ID:154934、工厂ID:P339”的床品四件套“纤维含量、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、水洗尺寸变化率”项目不合格。 一方面是陈年对产品的精益求精,另一方面却是屡次爆出的质量不合格,陈年的情怀之路走的似乎也不太顺畅。 |