|
【直报网9月30日讯】（品途网）前有千团大战烧钱血拼到底“剩”者为王，后有Uber与滴滴出行高额补贴争拔头筹，从去年至今一直处于风口之上的餐饮O2O，也注定躲不过发高烧这一劫。BAT的入局发力，令终极洗牌提前到来，到底鹿死谁手，预估明年便见分晓。那么这一轮烧钱激战过后，是否能够有效解决餐饮O2O的痛点？餐饮商家的营销/服务与用户的就餐体验之间，能否形成良性的生态循环？值得思虑探讨。 餐饮O2O之尴尬：大家都烧钱却买不到用户的忠诚 烧钱圈用户在短期内仍将是O2O界的主流玩法，一轮又一轮的融资无疑是众多O2O创业团队得以续命的血槽，一旦烧不起钱立即迎来死神。然而近来不利传闻纷纭袭来，O2O资本寒冬之说甚嚣尘上，美团和饿了么等大玩家的融资负面消息更是迷雾重重，烧钱游戏还能持续多久，疯狂补贴过后怎么留住用户，都得打上问号。 首先，看BAT重金扶持的外卖O2O平台，口碑外卖、百度外卖等，论出身系属大家贵族，论资金自有亲爹关照不愁钱，论渠道占据着天然的入口优势，凭借持续的地推和优惠轰炸，掠夺更多的用户是志在必得。美团外卖有阿里干爹的注资，但毕竟不是亲儿子，一时间还难以走出赴美融资失败传闻的困局。再反观饿了么，虽然暂时以微弱优势占得了领先的市场份额，但高额补贴一旦消失，现有用户也可能顷刻流失殆尽，似乎都难以抗衡BAT系诸多优势的强劲冲击。 其次，就用户个人而言，最关心的是实惠+便捷体验，往往是谁家的补贴高优惠多红包大就选谁，当年千团大战如是，出行APP之争亦如是。今天看到美团外卖首单免15元就扫码下载APP，次日看到淘宝的口碑外卖满20减8就立马转移了阵地，某天听朋友说饿了么返还的红包额度特别大又动了心。我们不得不承认，作为一个普通用户，我们一点都不忠诚，且不能怪用户自身，因为在游戏规则中没有构建出能够维护忠诚的壁垒，各家提供的几近是无差异化的服务，用户自然就没有死心塌地认准一家的理由。 由于各家外卖O2O平台采取的战术都趋同一致，即用大把的钱将对方烧死，企图重现耗到最后“剩”者为王的辉煌，但却未能真正从餐饮的全流程服务链条入手，为商家增值并提升用户体验，真正攫取维护商家和用户的忠诚之心。更为令人担忧的是，陷入恶性补贴困局的各个平台，自身的商家盟友同时亦是对手的盟友，而在奋力补贴的背后，其实并未探索出良性循环的持续盈利模式。 |
