企业回应

身份证号不会出现在面单上

围绕快递实名制之所以有种种争议，主要原因是快递实名制具体的操作细则尚未出台，寄快递时是出示身份证就可以了，还是要把身份证号码登记在面单上?快递公司有没有办法保证大家的个人信息不被泄露?

记者了解到，在保障相关信息的安全上，多家快递公司已经形成了一致的意见，即寄件人的身份证信息并不会出现在面单上。

顺丰方面对记者表示，快递实名制指的不是用户交寄信息公开实名，而是交寄过程要实名，实名制也没有要求在面单上显示身份证号码。顺丰快递北苑家园网点负责人刘先生称，快递员在收件过程中会将客户的身份证号码登记在第二张快递单的“备注”或空白处，“这张只有快递公司持有，其他两张上不会出现身份证号，公司会对此严格保密，所以不会出现个人信息泄露的情况。”

申通方面有关负责人在接受记者采访时也表示，申通要求快递员在上门收件时查验寄件人的身份证，将姓名、证件号码记录在专门的笔记本上。申通还规定了一个具体的填写格式。“现实操作中的确遇到了不少问题，一方面降低了快递员的工作效率，原本五分钟就能完成的收寄十分钟还不一定能完成，另外快递员也频繁被质问凭什么要看身份证”，该负责人表示，相比电话号码，身份证是更加敏感的个人信息，所以申通也不会要求寄件人在面单上填写具体身份证信息。据介绍，为做好相关信息的保密工作，申通总部还成立了专门监察部门负责信息的封存，与纸质面单的保存方式一致：相关信息不能随意调取。申通方面还表示，目前已经部署要求有条件的网点采购相关的电子类设备进行登记，但目前能对身份证进行识别的硬件并不多，而且价格都偏贵。

圆通速递有关负责人表示，快递员揽件时会要求寄件人出示有效身份证件并比对核实，并将姓名、证件号码记录在专门的笔记本上。

汇通方面负责人也称，当前实名制整体处于调研阶段，汇通还未收到正式的执行细则。汇通已经给各网点下达的通知是，在收件时进行身份证号码的登记，对所寄物品进行100%开箱验视。现阶段快递公司操作只是能核实寄件人和身份证是否统一，但没法对身份证的真伪进行核实，快递实名制难以一步到位。

业内观点

只登记身份证也有隐患

针对实名制推行的时机问题，快递专家赵小敏在接受记者采访时表示，目前快递公司基本上是要求用户在寄件时出示身份证。“即便身份证信息不在面单上体现，而是被快递公司记录在案也并不能让用户完全放心”，赵小敏说，对身份证进行核查虽然能解决一些安全问题，能实现从源头到接收的整个过程的对应。虽然推行实名制是正确的选择，但在当下行业信息安全没法保障的前提下，直接叠加身份证信息，用户身份证容易被伪造剽窃，确实会带来很大的隐患。

国家邮政局市场监管司司长韩瑞林曾表示，实名制执行不当确实会带来用户隐私泄露的问题，目前的办法是加强对快递企业的培训、监管，加强制度建设和行业自律。

在赵小敏看来，目前国内公安、工商、邮政等部门的数据仍未实现共享，管控体系还未完全建立起来，快递实名制显得过于“单薄”。而若一味要求快递公司更换电子设备进行身份核实，快递公司投入的成本将大大提高。“快递公司的成本提高了，附加的成本最终会落到消费者身上，导致快递价格上升。”赵小敏说。

可用手机号码确认身份

据了解，早在2013年9月，广东省公安厅开始推行快递行业实名制，并在珠海、中山、惠州惠东等地试点“实名寄递”、“诚信寄递”。广东省快递实名制虽然试点了两年，但最终还是面临“名存实亡”的尴尬局面。

在赵小敏看来，在实际操作上，可考虑用手机号确认寄件人身份。“当前手机已经推行实名制，提供用户实际手机号或单位座机号已经能够实现寄件人的可追溯，也不会额外增加寄件人的负担”，赵小敏表示，寄件时提供实际的手机号也是国际上的通行做法。

据顺丰内部人士向记者透露，在其与邮政部门的沟通中，邮政管理部门传达的一个核心意思也是在达到管理目的的前提下能用科学的办法降低对生产效率的影响。邮政管理部门与企业最新讨论的操作细则中也提到电话号码可以对寄件人进行社会化的身份确认。即快递公司业务员在上门揽件时，只需确认寄件人的手机号与下单时的电话号码一致就可以了，因为电话号码是可追踪的，也就能确定寄件人的身份。该人士还透露，对于那些已经多次在快递公司寄件，历史收寄记录能够证明发件人的身份的客户，在收件时不用再进行身份信息的核实。这样用户不用重复提交身份信息，也能降低行业从业者的操作难度，既能达到出台方案的目的，行业又不用以减速换取新规定的实施。