从上图可以看出，手机流量是手机进行连网操作时，通过服务器上传和下载信息所产生的数据，即手机与服务器之间交换的数据大小。用户产生了多少真实的流量，是基于自己的手机与服务器之间交换了多少数据。

对于运营商来说， 运营商修改服务器端数据，让用户接收的数据包变大，就能达到制造“虚假流量”的目的，也就是所谓的“偷流量”、“流量跑得快”。

但从造假成本上看，运营商的计费和测量是一套非常庞大且严密的系统，为了“偷”用户一点流量，就需要耗费大量的经济成本，去更改整个系统和设备。

从造假逻辑上看，业务部门为了完成KPI任务，有修改计费系统的动机，但他们无权接触计费系统；技术部门的人有能力去修改计费系统，但又没有流量KPI考核压力。换句话说，想改的人不能改，能改的人不想改。

有运营商员工表示，运营商内部有非常严密且精准的计费和财务报表体系，造假在行业里无异于自绝后路。

综上来看，运营商不敢，也没有必要去修改计费系统，从而达到流量造假的目的。

真的“凶手”是谁？

在诸多运营商的回应和媒体的报道中，频繁出现一个词——恶意软件。

有专业人士称，用户手机（尤其是Android手机）安装恶意软件后，不法分子就获得了手机的最高权限，在用户的手机上偷偷下载一些应用程序，或者点击广告，这会给他们带来不菲收益，而用户的手机则会消耗流量，而这也是很多“天价流量单”最重要的源头。

工信部近日曾对40家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现不良软件35款，有的就会通过强制或诱导用户安装本不需要的应用，造成用户的流量损失。

此外，还有一些原因，也会造成用户流量的损耗：

1、Wifi信号弱，手机会切换到移动数据状态，用户如果当时在看视频或者下载，就有可能会产生不必要的流量损失；

2、随着4G牌照的发放，很多用户也都选择从2G、3G提升到了4G网络，以前加载不了的图片、GIF动图、视频都能打开了，这也带来了流量的消耗。

运营商要勇于承担责任

从很多案例中我们可以看到，运营商均在第一时间给出了回应，并对消费者免去了天价流量费用，但运营商需要做的仅仅是这些吗？

首先，运营商计费不透明是一直被诟病的一个问题，而只有在出现负面新闻后，运营商才会把价格单、计费详情公布出来，但这往往会带给外界“洗地”的印象。

运营商如果将计费机制公开，建立外部监管，将监管渗透进流量计费的每个环节和流程，这样就会打消公众的诸多疑虑。

此外，运营商还应加大知识普及力度，以减少用户的误解、媒体的误报。

最重要一点，运营商需要从源头上去遏制、减少流量被偷情况的发生，对恶意软件采取一些措施，通过技术手段帮助用户做好流量监控，对用户出现流量异常及时进行告知，对恶意软件进行封杀和阻拦。

如何防止流量被偷？

1、正规渠道下载应用，遇到陌生手机短信里的链接、社交媒体上的未经验证链接，提高警惕，很多“偷流量”的恶意软件都是通过这种方式被传播的。

2、定时清理手机后台，对于一些已经不用的手机软件，要及时进行强制退出、卸载，否则自动更新、广告弹窗等行为也会偷偷地吃流量。

3、设置个人热点访问密码，防止其他通信设备通过加入热点蹭网。

4、警惕水货、山寨机以及刷机，要想尽量避免恶意软件带来的困扰，最好还是选择大品牌手机。▲

（原标题：“流量被偷”真凶追踪：谁比运营商嫌疑更大？）

责编：米朵

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