【直报网北京1月27日讯】（新闻晨报）去年12月5日，成先生在去哪儿网订了3张去夏威夷的机票。不料，出发前一周，成先生到航空公司官网上一查，发现机票早在去年就退票了。

无独有偶，上海的奚先生也在去哪儿网有类似遭遇。

订好的机票无故被取消

成先生介绍，去年12月5日他在去哪儿网订了今年1月21日从浦东机场飞夏威夷、2月4日返回的往返机票。“当时系统显示出票成功，扣款成功，还给了我票号。出发前一周，我去达美航空官网一查，系统显示去年12月17日，我们的机票已被退票处理，票号无效。”

成先生当即致电去哪儿网询问情况。“他们一而再地告诉我帮我查询，然而总是没有结果，也不主动给我来电话解释。”眼看行程日近，成先生在夏威夷的住宿、自驾车和当地的航班行程都已经全部订好，而去夏威夷的航班却一直没落实。

无独有偶，奚先生订的两张从上海去加拿大的往返机票也出了问题。去哪儿网在奚先生的账户上扣款一万三千多元后，于第二天便给奚先生发了附有机票号码的出票信息，航班是加拿大航空公司的。为稳妥起见，奚先生根据票号在加拿大航空公司的官网上查询自己的机票信息，发现该号码的机票信息中，人名竟然不是他！

登机前10小时拿到机票

经过多番交涉，1月20日，去哪儿网终于再次给奚先生发去了机票信息。

相比奚先生，成先生可就着急得多。他一方面花高价订了中国国航21日晚上6点半的航班，一方面等待去哪儿网的消息。“1月20日，去哪儿网还是声称已经给我出票了，言之凿凿地说是达美航空的。可我到浦东机场达美航空的办票台去查，根本就没有我们的信息。”成先生一遍又一遍地向北京打电话。“20日傍晚17时许，去哪儿网又来电话说，重新给我出了票。我找他们要票号，他们说马上发给我。可是到晚上19点之前，我都没有收到他们的票号。”

成先生说，他再次致电去哪儿网时，对方竟然连他的电话都不接。“这个网站简直让人崩溃。直到当晚21：08，他们才给我发来3个以016开头的票号，既没有告知是哪家航空公司的，也没有航班号，更没有在哪个机场登机，以及出发时间等应该告知的信息。”

成先生电话询问去哪儿网，工作人员一会儿说是联合航空的，一会又说是达美航空的，但是成先生在两家航空公司的官网上，均“查无此票”。