天网归来与终极去中介化

语音助手的破坏性作用如果只体现在对图形用户界面的替代上，那它即不会威胁携程也不会威胁淘宝。关键问题是一旦语音成为一种主流的交互方式，那在整个操作链条中就没有淘宝这样平台的位置。语音的根本特征是直达结果，只有这样才能避免多轮交互，所以要买东西的话，其操作场景一定是直奔商品，而不是现在这样先找到一个叫淘宝的网站或者App，接下来才开始找东西。与Siri交流时一定不需要说，帮我连上淘宝，再找一套餐具，而是会直接说我需要一套骨瓷、青花的餐具，价位在2000块左右。这意味着这样一种系统中淘宝上关于商家的数据是有价值的，但淘宝本身是没价值的。淘宝的数据、携程的数据等等，在这里是无差别的。

这个时候凡是牵涉原子的部分，比如物流仍然保持自己的价值不变，但凡是牵涉比特的部分理论上都会被以语音助手为入口的人工智能整合掉，包括支付。在这样的场景下也不需要一个额外的叫支付的步骤，用户只要决定买或不买就足够了。

这时候也没什么浏览器，没什么App，一切都会综合在一起。在PC时代人们的信息消费方式其实是综合的，大部分信息都通过浏览器和搜索来获得，在移动时代这消费方式则走向分散，各个App成为信息消费的入口。但在下个时代这种信息消费会重新走向更加智能的综合)。这很像我们说的分久必合，合久必分，也很像辩证法里说的否定之否定。

这事实上就是天网的归来。这天网会变得越来越无所不能。接下来的关键是谁能主导这天网。我们今天所有的奋斗其实都是在为实现这天网而贡献力量。数据化程度越高、人工智能吞吐数据的能力越高，人们的交互越依赖于语音，这张天网的力量就越大。

天网之下，微信这类产品的独特价值在于其通讯和社交网络，但它的入口价值会被削减到0。因为在高智能的情况下肯定也不需要先找到微信再找到微信下的某个订阅号。而是直达订阅号本身。甚至就不会有订阅号这东西的存在空间，而是会直达某个人。

总结起来可以这样讲人工智能会同时影响人们消费信息的方式(人机交互)以及信息的处理方式。我们通过输入各种参数来过滤信息的这种方式实际上属于鼠标、触屏和低智能，但不属于语音和人工智能。高智能的交互下肯定不需要从开始菜单开始的那一系列选项。当然这背后还有很多路要走，因为它要了解用户过去的数据和偏好，当前的情境等。但以基本趋势来讲，这必然是明天的现实。并且一旦语音真的成为主流交互方式，随着收集到的数据的增加，那整个进程就会加快。而在这种趋势下，我们现在很多依赖于成为唯一中介而存活的公司，最终会像过去的代理商那样被优化掉。

小结

如果我们认同人工智能会产生进一步去中介化的趋势，并相信这会在10年内发生，那淘宝就活不过10年。如前所说这还不只是影响淘宝，现在的很多平台本质上都是去掉中间环节的时候自己成为唯一的中介，那这些平台在这波新的浪潮里都面临被淘汰的危险。而这趋势很可能会催生新的巨头，长尾的那条曲线很可能因此而拉的更陡。▲

（原标题：淘宝能活过下个10年吗？）

责编：米朵

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