我们每个配送员的工作不是一个简单的体力劳动，是一份为客户服务的伟大而有尊严的工作。创业之初，包括我在内的京东所有员工，都在一线为客户服务，都在与客户交流，那个时代我们每个人就是“最后一公里”的实践者。

京东的仓储、配送、客服、售后部门都是从无到有，一步一个脚印走出来的，过去十年，我们在做前无古人的探索，其中的艰辛可想而知。

2007年京东配送正式启动时，我们只有10个配送员，9年后的今天，我们配送条线的员工总数已达60,000人，整个物流配送部门，无论是运转效率，还是客户体验，都是行业标杆，说起他们，很多客户都会竖起大拇指。

京东一线的兄弟们承担了直接为亿万客户服务的重任。事实证明他们做得很好，他们赢得了客户信赖！

我对一线的兄弟们有着特殊的感情，每年都会找各种机会和大家相聚，把酒言欢，聊聊家常。他们大多数和我一样，来自农村，通过自己的付出和汗水支撑一个家庭；他们每天都奔波在城市的大街小巷、偏远山村，甚至是大漠戈壁、遥远海岛。

为了履行京东对客户的承诺，为了达成良好的用户体验，他们常常要牺牲个人的休息时间，错过与亲人团聚的机会。他们非常不容易，他们是京东最可爱的人，大家都应该为他们点赞！

兄弟们在工作中经常会遇到一些困难，有时也会受一些委屈。我深深地理解大家的不易，但希望大家能够不忘使命，多用微笑和宽容去做好客户服务的工作，而公司也一定会不遗余力地维护大家应有的权益。

公司一直十分重视一线员工的工作和生活，除了提供高于行业标准的薪酬，不断完善各种福利制度，还为大家提供了广阔的职业上升空间。京东发展越好越不会忘了在一线流汗的兄弟们！

“客户为先”是我们价值观的核心，为用户提供最好的体验和服务是我们永远的追求，拼搏在一线的兄弟们更是京东前进道路上可以依赖的中流砥柱。

再过两天就是“五一”劳动节了，我借此机会祝愿京东全体兄弟们“劳动节”快乐！

你们的刘强东

2016年4月28日▲

（原标题：刘强东：京东配送线员工已达60000人）

责编：小美

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