融合

在经过市场洗礼后，电商与实体零售之间的关系正发生变化：电商开始布局线下的实体店，同时为其他品牌的实体店打开大门，展现出相互借势、相互靠拢的融合之势。

商务部近日发布的《关于推动实体零售创新转型意见》（以下简称《意见》）中指出，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率做出部署。另外，《意见》中还强调，促进跨界融合方面，促进线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，通过融合协同构建零售新格局。

李燕川认为，电商与实体店之间的距离在缩小，但实体店的电商人才较匮乏，需要与其他平台合作，实现上门配送。实体店增加了年轻顾客消费，线上平台也有了更多的业绩正增长空间，实现共赢发展。

在融合的趋势下，实体店也从电商中获得了不少经验。林永强认为，电商平台通过对会员客户的数据管理实现精准营销，但是实体店只能对顾客进行“感性”地判断，“冠业集团也将增加对大数据的应用手段”。

国内实体零售加速电商化，外资零售巨头也在通过触网分食中国市场蛋糕。今年“双11”，美国第二大零售商塔吉特、美国梅西百货、韩国E-MART、日本乐天等知名百货企业及传统大卖场就纷纷入驻天猫平台，通过电商渠道试水国内市场。马莎百货甚至关闭全部内地门店，独留电商平台继续运营。