【直报网北京2月27日讯】(TechWeb)夜里十点半,林新完成一整天的培训任务,坐上晚班的地铁回到出租屋。2017年他找到了一份新工作,彻底离开了O2O行业。 林新的履历很丰富,他在去哪儿、百度糯米和美团都工作过。两个月前他还是美团的一名销售人员,就是人们所熟知的“地推”。与“千团大战”时期的“地推”工作内容不同,林新的大部分时间都是在跟商户打交道。 “市场格局基本都定了,商户或者用户的互联网教育工作早就已经完成了,再去‘地推’推什么呢,现在主要是跟商家套近乎,搞好关系,做维护工作。” 维护工作未必就比开拓新领地更轻松。2015年10月8日,大众点评与美团合并,原本三家争夺的局面变成美团点评与百度糯米的游戏。合并对于持续性 的烧钱有着有效的缓解作用,但是并不意味着行业竞争趋于缓和。尽管一线地推人员因争抢商户而爆发的血拼事件不再频繁发生,但是销售人员仍然能感受到来自竞 争对手的压力。 “竞对给到的条件优惠,商家就愿意在他的平台上线。基层销售人员的权限其实是非常有限的,而且商家现在也非常‘狡猾’,只要导流效果不好,下个月马上停止合作。”林新说,“维护好客户也是非常不容易的,要提防被竞对挖墙脚。” 钱少、事多、没成就感。外界总以为销售人员工资很高,林新说这都是误解,他拿到手的工资只够在北京维持生计。 这也直接导致一线销售员工人员流失率的变化。林新说,不只是他感觉到身边的同事总在变化,最后发展到个别商家都产生疑惑,“为什么你们的业务员总是在换?” 高离职率只是一个现象,背后的真正原因是,在前后经历了“千团大战”、“资本寒冬”等风暴后,O2O行业的竞争早已经发生了变化。 血拼 林新曾经在去哪儿网的销售团队工作过,他的同事中有不少来自拉手网。这是在团购网站掀起千团大战时期,最不能忽视掉的一个名字。 成立于2010年3月的拉手网,是中国最早的团购网站之一。一年时间内,拉手网完成三轮总计1.66亿美元的融资。疯狂融资背后,拉手网依靠资本的补贴模式拼命做大市场规模,剑指IPO。 2011年10月,时任CEO的吴波曾经带领拉手网启动IPO,最终铩羽而归。吴波本人难逃被资本架空的命运,2012年8月离职。随之而来是曾经依靠补贴拿下的市场份额逐渐被竞争对手所蚕食。 TechWeb查询了一份团800在2014年6月发布的报告,2014上半年团购网站数量为176家,而在2011年8月,团购网站最鼎盛时期达 到的是5058家。三年时间,存活下来的团购网站不足4%,而其中,美团、大众点评和百度糯米已经占据了84%以上的市场份额。 拉手网荣光不再背后,其庞大的线下地推人员逐渐流入其他企业。来自林新的描述是,去哪儿网接纳了很多拉手网的销售人员。 “没有去竞对企业一个很重要的原因是,彼此打过仗过,是有前仇旧恨的。心理上过不了那个砍,即使去了也卖命不起来,感觉背叛了老东家。”林新说,他的很多同事对美团点评和百度糯米有着天然的敌视,“不是逼得没有办法,他们是不会去的。” O2O竞争最激烈时候,美团和饿了么的地推人员为了能签下独家,不惜大打出手。但是TechWeb在与林新的对话中发现,目前在主流O2O平台追求独家的现象已经没有先前那样迫切了。 李浩是百度糯米北京分公司的一位销售人员,TechWeb在与其对话中了解到,百度糯米对于销售人员的KPI考核中,并不会刻意强调一定要获取独家 的商户。在这位销售人员的讲述中,商户在选择上线哪个平台时,一个最重要的考量就是,能不能为他们带来流量,带来人。只要能达到这样的目的,跟哪个平台或 者跟哪几个平台合作都可以。 逸丝风尚创始人张员向TechWeb证实了这一点。目前逸丝风尚在北京地区有34家门店,这些门店同时在美团、点评以及百度糯米上线。他选择三家同时上线的理由是,“这些互联网企业谁来跟我谈合作我都欢迎,只要能带来客户带来流量,我不介意分一杯羹。” |