记者将一款价值四百多元的高仿LV手包寄往许薇手中,并由她按照洋码头的要求,逐一填写了商品名称、品牌和品类等选项,同时上传了多张货品图片。 在发布货品的过程中,洋码头没有任何关于上传购买小票、正品编号等足以证明手包来源的要求,仅是在临近发布时弹出“保证正品”的提示。许薇点击“保证正品”后,没经过任何商品审核时间,系统提示货品发布成功。 记者随即登录另一个买家账号,选择并购买了这款标价为7000元的“正品”LV手包。经过一个多月的漫长等待后,7月9日,记者在国内收到了这款手包。 7月11日,记者联系洋码头方面,询问如何对买手所提供的货物进行真伪管控。洋码头方面表示,首先,在源头上,洋码头通过对买手准入机制的严审,保证货源渠道的纯正,并根据情况不断提升入驻门槛;其次,通过强制统一仓储和验货,全程监控商品从货源开始的所有信息,保证货源的正宗和包装的完好;第三,在物流上,投入重金自建官方物流贝海国际,布局全球服务网络,全程配送状态可监控,杜绝“第三只手”拆包,进而对跨境电商过程各个阶段可能存在的商品问题进行监管。 物流“失控”:订单修改后洋码头无法查询 在此次购买过程中,还发生了一些小事故,显示出洋码头对物流环节的监控存在缺失。 在记者显示付款成功后,许薇发现洋码头后台系统提示,位于美国、澳洲、英国等几个区域的海外买手只能选择贝海物流进行发货。买手必须先将货品寄往贝海物流,由其生成面单后,再发回国内买家手中。 洋码头给记者的回复称,贝海国际是洋码头旗下自建的官方物流公司,在配送过程中,贝海国际“海外直邮”服务,确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性。同时,贝海国际还自主研发了自动化仓储管理系统,与海关全面对接入境包裹信息,提高了清关效率的同时,还可通过在线查询运输状态实现“海外正品”溯源。 记者在查阅贝海物流官网时发现,除了洋码头外,其还与京东、天猫国际、全球购等多家电商是“合作伙伴”,并非承接洋码头一家的业务。记者还发现,在发货过程中,洋码头和贝海物流之间存在缺乏沟通的现象。 6月2日,许薇按照对方要求,将货品从澳大利亚阿德莱德寄往贝海物流位于墨尔本的货站。“贝海物流在澳洲就2个货站,分别位于墨尔本和悉尼。”许薇表示,“其他地区的洋码头个人买手按照距离远近,自行选择将货寄到其中一个,再由对方进行发货。” 一周后,对方回复许薇称,由于她所填写的货品价值已超过贝海物流申报额度,要求其修改价格,重新制作物流面单。 对方同时建议,可以将货品价值进行调整,不用填写得太高,“货品价值越高,入关时所需缴纳的税费自然也就越高。”许薇解释称。随后,许薇按照建议重新填写了物流面单,并将货品价格填为“156.02澳元”。 不过,这份重新制作的订单在洋码头页面却没有进行更新。记者随后查询发现,洋码头订单详情中,物流进度长时间停留在“面单已删除”状态。许薇随即咨询洋码头客服,对方没有做出任何解释,只是要求许薇和贝海物流沟通。 让人意外的是,贝海物流官网同样没有做出任何关于面单已更改的显示,记者在其官网数次查询后,都无法查找到物流具体进展。 6月15日,记者联系上贝海物流客服,咨询物流进程时,对方最初回复称;“货站尚未签收包裹”,同时建议记者联系买手进行咨询。在记者强调“货物早已寄到墨尔本货站,而且面单重新制作过”,并出示此前面单资料信息后,客服则解释称“需要反馈后台,进行查询。” 记者多次查询后,贝海物流官网显示,包裹于6月18日抵达上海海关,并在经过漫长的申报、缴税、国内转运等环节,最终于7月9日送到记者手中。 7月11日,洋码头回复记者称,发货过程会由官方物流公司发货,具体订单物流进程也能在网上实时记录,中途出现任何问题,洋码头也会进行监管。 记者在测试时却发现,在发货过程中,洋码头并没有涉足其中任何环节。也就是说,从买手发货到贝海物流澳洲货站,到其运输入境并最终送至记者手中,全程没有任何关于货品真伪、价值大小等方面的检验。 “这意味着洋码头对海外买手发货环节没有起到监管作用。”许薇说。 渠道的秘密:假代购可月入10万 在洋码头注册买手后,记者开始接触到代购圈子。经过熟人介绍,记者以“微商加盟”的身份认识了专做海外代购的张捷(化名)。 在交谈中,张捷的手机一阵震动,一位网友给他发来私信。这位网友想买一款MICHAELKORS的挎包,但国内专卖店售价不菲,如果从海外官网购买,不但语言不通,物流运输也不太方便。张捷通过微信和对方洽谈起代购事宜,并最终商定以3500元成交。 确认对方转账成功后,张捷重新换了个微信号,联系上一位东莞专做品牌高仿包的老板。将客户下单的挎包图片传给了对方,再支付了900元的货款。同时不忘叮嘱,“务必要最好的‘货’,物流也要‘从海外发回国内’。” “这就是多数假代购者的‘商业模式’。对外宣称从海外专卖店购物,但实际却是在国内高仿包作坊拿货。”张捷毫不隐讳其中奥妙,“价格一般比正品低20%至30%就好,这样可以给客户解释是在奥特莱斯购买的。” |