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中消协:“直播+电商”消费维权现新问题(2)

时间:2020-04-01 09:55来源:北京商报 作者:北京商报 点击:
目前,疫情仍旧处于关键期,消费者购物形式仍然主要集中于线上平台。因此,中消协建议,在直播电商的支付中,传统直播电商平台在平台内直接交易比

目前,疫情仍旧处于关键期,消费者购物形式仍然主要集中于线上平台。因此,中消协建议,在直播电商的支付中,传统直播电商平台在平台内直接交易比较多,而社交直播电商平台大部分需要跳转到第三方平台来进行支付交易。值得注意的是,各直播电商平台中有过主播引导消费者绕过平台私下交易的情况,可能存在较大风险,消费者应当保持警惕。

同时,直播平台需要强化监管职责,引导直播电商行业健康有序发展,严厉打击各类违法违规行为,包容审慎监管。直播电商各类经营者特别是直播电商平台经营者需要明确责任义务,自觉强化诚信规范经营;加强对主播群体的规范管理,主播群体不能只要人气、只获收益、不担责任。

此外,中消协还鼓励消费者参与,大力推进消费教育和维权宣传,在树立科学理性的消费观念和安全健康的消费习惯的同时,也要养成良好的维权意识和维权习惯。中消协表示,将和各级消协积极履行消费监督公益性职责,密切关注直播电商购物行业发展态势,重点关注相关平台和经营者侵害消费者权益的不良营商手法,对问题表现突出、消费者反映强烈的直播电商平台将适时进行约谈,督促问题整改,切实维护消费者合法权益。

(原标题:中消协:“直播+电商”消费维权现新问题)

责编:小美

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