监管创新须重视

今年4月份，第二届世界微商大会在浙江义乌召开。会上，“规范”成为2016年微商行业变革的核心议程。微商在遭遇到负面困局后，如何实现破局发展已受到了业界重视。

中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯说：“当前对于传统电子商务交易的监管，政府部门已初步探索出了一整套行之有效的监管方式和原则，平台经营方也建立了如卖家实名制、交易保证金等完整的消费保障体系。这种监管体制是线上线下并行并且相互兼容的。针对微商等新形态电商的监管，也可以借鉴这一思路。”

阿拉木斯进一步解释，微商虽然传统电商有所不同，但基本的监管思路应该是相同的，如分层监管、多元共治、信用约束等原则。在平台义务界定方面，其应该履行的卖家实名审核义务、侵权信息“通知—删除”义务以及对消费者维权和纠纷的处理，也可以通过相应技术手段及制度规章来实现。

微商的规范化发展已经受到政府部门的关注。国家工商总局秉承“依法管网、以网管网、信用管网、协同管网”的电子商务监管原则，与第三方机构合作研发相关监管软件，包括对网络交易平台（网店）、独立网站、移动电子商务的监管，拟构建全国统一的网络交易市场监管服务网。受国家工商总局委托,北京市工商局与北京奇虎科技公司合作建设的“全国网络交易平台监管服务系统（一期）”，也将“微店”列入其监管范畴。

“当务之急，是通过立法、修法完善法律体系填补法律空白，为微商监管执法提供法律层面的依据。政府部门要加快推进监管体制创新，打破旧有的监管模式，探索适合微商经济特点的监管模式，尤其是针对微商个人卖家，亟须监管部门与电商平台、微商平台积极协作，予以有效指导、管理。”阿拉木斯说。

微信法务部负责人士向记者表示，微信反对任何违法违规行为在微信平台出现，针对微商中存在的恶意欺诈、恶意营销等违反相关法律及微信用户协议行为，微信将联合相关权益人以及工商公安等执法机关予以坚决打击。目前，微信用户如果在使用微信过程中遇到类似行为，可以通过微信各处的举报入口进行举报。微信将通过后台风控体系持续优化，不断加强审计风控能力，规范微商交易行为。

重铸诚信是关键

促进微商经济健康发展，不仅在于有效监管，也离不开行业自身诚信守法意识的提升。

隶属于悠惠易购电子商务公司的“悠惠生活”，是一家由社区门店转型升级到微信销售平台的微商公众号，目前线上日均订单在500单左右，累计服务用户超过15万人，在北京东城区消费者中建立了良好的口碑。这家微商赖以成功的生意经，正是“诚信”二字。

“我们虽然做的是最前沿的电子商务，但一直秉承经营百年老店的理念。”悠惠易购电子商务公司副董事长杨洁说，“‘悠惠生活’主要向百姓销售生鲜食物，必须严把关口，我们要求所有供应商必须签订诚信协议，并缴纳保证金，出现问题先行赔付，同时消费者可以就近到门店随时退换货，享受线上线下相结合的服务。”

杨洁认为，必须通过通过线上线下监管与服务相结合，才能最终杜绝部分微商的不规范行为。同时，监管部门要加大对危害食品安全、销售假冒伪劣商品等行为的打击力度，引导微商经营主体到工商备案，建立可查询的企业信用信息，通过协同共治、信用监管，实现信息可信、服务可靠、安全可查。

无论是“悠惠生活”这样的微商公众号，还是以季先生为代表的个人微商，“重铸行业诚信形象”已经成为当前绝大多数微商经营者的共同呼声。

“任何行业都存在不法之徒，尤其是在微商这种新业态当中，相信随着监管力量和行业自身规范意识的增强，害群之马将被逐渐清除。对于诚信守法的微商，政府部门也应予以正面宣传，帮助老百姓识优弃劣。”杨洁说。

中国人民大学法学院助理教授熊丙万认为，在由大数据支撑的市场有机体中，信用发生于个人、机构和政府等各类主体之间，是整个有机体得以健康运行的润滑剂。当前微商经济的发展，正需要从“诚信”基石入手，实现转型升级。

诚信所至，转“危”为安。市场经济领域中任何新业态的诞生和发展，都伴随着不断探索与修正，但不论新兴行业如何蓬勃发展，诚信都应是其必修课。对待微商经济，必须实现鼓励扶持与规范引导两手并重，加强市场监管与增强自律意识双向并行，才是重铸微商诚信形象的正途。