冲突一：抢占终端销售数据

其实这并非药店首次联合抵制其他方面对终端销售的渗透，而之前的每一次也都闹得沸沸扬扬。

2015年初，保健品牌汤臣倍健对产品包装进行升级，增加瓶盖及瓶身二维码，随后“汤臣倍健可以绕过药店获取顾客信息，并通过让利对顾客直接直销、邮购”的声音激起千层浪，使得多家连锁药店联合抵制。最终以汤臣倍健方面澄清并让步而告终。

2016年初，由国家食品药品监督管理总局推广、阿里健康运营的药品电子监管码系统也受到药品零售行业的反对，不过这其中涉及的问题更为复杂，但也终究绕不过终端销售数据这一关键利益。

哈药集团的“码上有APP”也正是在2016年初推出，是“为了落实国务院办公厅2015年12月30日发布的《关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》作出的实际行动”。

对此，尚锋认为：“完善药品追溯是一方面，但获取销售终端数据也肯定是对哈药更重要的另一方面。”

据官网介绍，下载哈药APP，可注册为会员，哈药集团将为哈药会员提供OTC(非处方药)全品种线的支持，会员可享受哈药集团会议、授权经营、不定期会员终端促销等各类优惠活动。

“国内的药品生产企业已经认识到，药品终端销售数据是保障企业能够长远发展的关键因素，药店当然不愿意将这块蛋糕让出去。”北京鼎臣医药咨询史立臣介绍到，全球最大的仿制药生产商梯瓦制药就是通过对终端销售数据的掌控，对患者进行定向营销，而使得很多患者对其的认可甚至超过了原研药厂商。

冲突二：绕过药店直接打破奖励机制

对于哈药集团“码上有APP”的另一诟病就直指其对药店的返利政策以及销售人员的积分奖励政策。

广东省医药零售行业协会的声明显示：药店要得到原有的销售毛利，只有通过APP统计的销售以返利的方式把被提高的这部分供货价差返回给药店，但不是全返，还留了一部分给哈药自己进行零售门店的店员奖励。“哈药可以全面控制整个中国药品零售业营业员的销售导向。”

赵飚认为，这种方式完全破坏了药店的经营体系和薪酬模式，“哈药可以全面改变药店的毛利率和毛利分配比例”。

重庆某连锁药店的高管刘飞(化名)在接受法治周末记者采访时表示：“在听到这一消息时，我的第一反应也是要对哈药系列的商品进行抵制，但是最终没有这样做。”

而辽宁省某连锁药店的负责人在谈起哈药APP时也直言“不赞成”，但在记者追问具体理由时，却表示“没有仔细思考过”。

对于药店人员的这种第一反应，刘飞向记者坦言：“其实在和药企的接触中，药店还是相对强势的一方，对于这种会干涉我们自由经营管理模式的方式，我们自然是排斥的。”

赵飚对此还有更多的担忧：“如果哈药通过巨额奖励以极端的方式刺激员工，让门店员工拼命去卖哈药的产品。这一方面会使员工的销售错误地导向不合适的产品，从而伤害病患者；另一方面，对其他药厂也是不公平的。”

不过这种理论是否会变为现实目前还没有数据支撑。

在观察了一段时间的销售数据之后，刘飞表示，虽然理论上哈药的政策会影响销售导向以及其他药品的销售，但是实际上，至少到目前为止，涉及哈药产品的包括销售额、毛利额、来客数等在内的各项指标均呈现比较良性的改善，在我们的药店也并没有出现某非重点商品畸形增长的局面。“其实哈药集团给销售人员的奖励政策很多时候都不如我们药店内部的奖励多，所以可能也没有那么大的刺激效应。”